平安人寿云南分公司这次给咱服务来了个升级，直接用科技来提体验，让买保险的“双录”环节走进了新时代。其实啊，“双录”就是保险销售的一道关键关，这不仅是监管定的规矩，更是咱消费者知道自己买了啥、咋买的一把利器。为了让大伙儿买得省心，买得踏实，云南这边儿就一直琢磨着咋把双录做得更智能、更有人味儿，也就是大家常说的真正做到“为民办实事”。 功能上的优化可不少，首先是那个“一键抄录”。以前人工抄录花时间不说，还容易出错，现在点击一下屏幕就行，提示书里的内容一下子就全出来了。这么一来，时间省了，准确率也上去了，那种因为抄错字导致的麻烦事儿也就少了。 接着就是针对新保险产品的那个风险提示语。大家知道现在分红型、万能型的保险产品越来越多了，这时候就得让客户一字一句看明白，因为风险得自己心里有数。所以系统加了个“逐字点录”的功能，必须一个字一个字点确认，这才不会被误导，把投保的透明度提上去。 还有买多份保单的情况也给想周全了。系统能把好几份保单合在一起录一次音录像，相同的内容录一遍就行，既省时间又合规。 现场或者远程连线？全凭你心情。现在的人都忙得很，系统给了个远程选项。你想啥时候录都行，地点也随便挑。 咱们这边方言多、民族多啊，系统里还专门加了个方言识别的功能。你用本地方言回答就行了，系统立马就能识别转成文字，省得因为普通话不标准导致回答不上来。 说到服务升级，“以人为本”的理念也贯彻到底了。特别是针对那些老年客户操作智能设备费劲的情况，云南分公司专门安排专业人员当面帮着录个视频填表格。 要是有客户急等着拿结果呢？分公司就给开了个“紧急审核通道”，质量检测和审核流程都加快走，好让客户早点知道结果。 往后看啊，随着人工智能这些技术越来越厉害，双录服务肯定会更智能更方便。平安人寿云南分公司还会一直把客户放在心上，不断推陈出新，真正守护好咱们消费者的权益。 （供稿：平安人寿云南分公司两核品控部）