问题——新建园区“信号弱、通话差”影响日常运营； 临沂福猫智能产业园作为当地重点培育的产业集聚区，自1月底投入使用后，部分租户反映室内公网信号明显衰减，通话出现杂音、掉话和接通困难等情况。对以订单沟通、客户联络、线上协同为常态的园区企业而言，通信不畅不仅影响办公效率，也会加大业务对接成本，成为企业“开园即开工”过程中亟需解决的现实问题。1月28日，有关诉求通过临沂市12345热线平台反映，推动问题进入快速办理通道。 原因——建筑结构屏蔽叠加基础配套不完善，形成覆盖短板。 业内人士介绍，产业园厂房多采用大跨度钢结构及金属围护材料，易产生电磁屏蔽效应，导致室外基站信号进入室内后衰减加剧，形成“室外不弱、室内不稳”的典型场景。同时，新建园区在管道、路由等弱电配套未完全成熟的情况下，光缆敷设和设备进场会面临“无通道、难落地”的现实约束，客观上拉长建设周期。上述因素叠加，成为园区通信体验不佳的主要原因。 影响——通信体验直接关联企业获得感，也是营商环境的基础支撑。 当前，产业集聚区正加速向数字化、网络化、智能化发展，稳定的语音通信与高速数据能力已成为企业生产管理、物流调度、市场拓展的重要底座。对新园区而言，通信质量不仅关系租户的入驻满意度，更影响园区招商与产业链协同效率。从更大范围看，依托12345热线等渠道推动问题闭环处置，是提升公共服务效能、优化营商环境的重要一环，体现“民有所呼、我有所应”的治理要求。 对策——“先保急需、再建体系”，多方协同压缩工期。 接到诉求后，临沂联通启动应急响应机制，组织专业人员第一时间到现场测试核查，明确衰减原因与覆盖短板，并先行安装临时保障设备，确保基本语音通信需求尽快恢复，实现“接诉即办、急用先保”。根据园区管道配套不足、光缆敷设缺少路由等建设堵点，企业同步向上汇报争取资源，联动相关方开展协调，推动施工条件尽快具备。在此基础上，施工团队加紧进行主干光缆布放、设备安装与网络优化调测，网优技术骨干同步完成参数配置、端到端验证等工作，将原本需要较长周期的室分系统建设明显提速。经连续施工与反复测试，园区实现4G/5G信号覆盖，语音质量与数据体验得到改善。 前景——以“信号升格”补齐重点场景短板，夯实数字营商环境底座。 受访企业租户在现场拨测后表示，通话清晰度与网络稳定性明显提升，沟通效率得到保障。临沂市12345平台相关评价认为，该处置过程说明了快速响应与协同办理能力，为同类园区通信问题治理提供了可参考路径。临沂联通相关负责人表示，将持续聚焦产业园区、中小企业集聚区等重点场景，完善快速响应与常态化巡检机制，推进网络优化与深度覆盖建设，以更稳定的网络能力支撑企业数字化应用落地。业内分析认为，随着园区经济向“智造+服务”升级，对高质量网络需求将持续增长，围绕重点区域实施精细化覆盖、提前介入园区规划，将有助于降低后期改造成本，提升公共服务供给效率。
这次信号问题的快速解决，反映了通信服务和治理能力的提升。在数字化转型背景下，通信基础设施的质量和响应速度已成为营商环境的关键。如何将“民有所呼、我有所应”制度化，实现通信设施与产业发展的同步规划建设，是推动园区高质量发展的重要课题。