海南省旅游和文化广电体育厅日前公布了第二届"最美旅游工作者"名单，10位扎根旅游基层一线、服务优质、创新突破的从业者获此殊荣；这个评选活动自2025年7月启动以来，在全省旅游行业引起广泛关注，成为展现行业风采、树立服务标杆的重要举措。 本届评选面向旅游业一线岗位，重点选拔那些在基层深耕细作、具有示范引领作用的优秀从业者。获选者涵盖导游、讲解员、驾驶员、志愿者等多个岗位，代表了旅游产业链各环节的先进力量。其中既有民间旅行社的资深导游，也有免税店的优秀客服；既有景区的专业讲解员，也有旅游警务的执法卫士；既有餐饮行业的烹饪技师，也有志愿服务的讲解员。这种多元化的人员构成，充分反映了现代旅游业对综合素质人才的需求。 评选过程严格规范，经历了单位推荐、市县初审、公众投票、综合评审、结果公示等多轮筛选。从80余名候选人中优中选优——最终确定10名获选者——充分表明了评选的科学性和公正性。这一严谨的程序设计，确保了"最美旅游工作者"的代表性和说服力。 海南省旅游和文化广电体育厅副厅长何平指出，获选者是全行业的先进典范，要利用示范引领作用。他强调，旅游企业要主动作为，当好质量提升的推动者，持续深化从业人员素质提升行动，筑牢服务质量根基。这一表述明确了"最美旅游工作者"评选的深层意义——不仅是对个人的表彰，更是对整个行业服务水平提升的推动。 在自贸港建设的大背景下，旅游业作为海南的支柱产业，其服务质量直接关系到国际竞争力。通过树立"最美工作者"这样的行业标杆，能够引导全行业形成"学榜样、赶先进、创一流"的浓厚氛围。这种示范效应对于提升海南旅游的整体形象、吸引全球游客意义重大。 何平深入指出，全行业要凝聚合力，当好自贸港建设的实践者，以更优质的产品供给、更专业的服务水平、更诚信的市场环境，迎接全球游客。这一论述将旅游工作者的个人奋斗与国家战略相联系，提供了评选活动更深层的使命意义。 为了进一步发挥"最美旅游工作者"的示范作用，活动组委会计划组织事迹宣讲、行业交流等系列活动，推动"最美"精神在全行业落地生根。这些后续举措将有助于将个人典范转化为行业共识，形成可持续的行业文化建设。 从获选者的岗位分布看，涵盖了旅游产业的各个关键环节。导游、讲解员代表了旅游服务的前沿阵地；免税店客服、餐饮技师代表了旅游消费的重要环节；出租车驾驶员、旅游警务人员代表了旅游保障的关键力量；志愿讲解员代表了旅游文化传播的新力量。这种全方位的覆盖，体现了海南旅游业对各岗位从业者的重视，也反映了现代旅游业的复杂性和综合性。
旅游业的竞争，既是资源与产品的竞争，更是服务与治理的竞争。把一线从业者的专业与担当转化为可推广的行业标准，把个体"最美"汇聚为整体"更优"，才能让游客在每一次接触中都感受到稳定可靠的服务。以榜样为引领、以质量为底座、以诚信为准绳，海南旅游业将更有能力在开放合作中赢得信任，在高质量发展中塑造长久吸引力。