志愿服务作为社会文明的重要载体,近年来在民生服务、社会治理中发挥显著作用。
然而,部分不法分子利用其公益属性实施违规行为,严重扰乱行业秩序。
此次通报的七起案例中,既有非法组织假冒“中华志愿者协会”名义收取高额费用并承诺虚假福利,也有机构以“志愿服务时长”为噱头捆绑销售旅游产品,甚至出现非官方账号仿冒地域性志愿服务平台误导公众。
此类乱象的滋生,暴露出三方面问题:一是部分公众对志愿服务认证机制缺乏了解,易被“快速获取时长”等宣传诱导;二是互联网平台对“地域+志愿”类账号审核不严,给仿冒行为留下空间;三是跨部门协同监管机制仍需强化,尤其在打击线上线下结合的违规模式上存在滞后性。
这些行为不仅损害参与者经济利益,更侵蚀社会信任基础。
虚假时长交易直接冲击志愿者评价体系公平性,而传销式渗透则危及老年人等弱势群体权益。
据监测,2025年上半年涉及志愿服务的投诉量同比上升23%,其中青少年群体受骗占比达37%。
针对问题,中央社会工作部已采取“双线治理”措施:一方面联合民政、公安等部门开展“清源行动”,关闭违规账号124个,移交刑事案件线索9起;另一方面上线全国志愿服务协同平台,实现项目发布、时长记录全流程可追溯。
北京、浙江等地还试点“志愿服务白名单”制度,对合规组织给予平台流量扶持。
业内专家指出,随着《志愿服务条例》修订工作启动,未来将进一步完善法律惩戒条款,建立信用联合惩戒机制。
同时,通过区块链技术实现时长记录防篡改、推广“志愿码”身份核验等措施,有望从源头遏制造假空间。
志愿服务的价值不在“证明”有多长,而在行动能否真正解决他人所需、社会所盼。
对乱象的集中整治,既是对不法行为的有力震慑,也是对广大志愿者热心奉献的有力守护。
唯有让规则更清晰、渠道更权威、监督更有力,才能让每一次志愿服务都经得起检验,让公益的善意在阳光下流动、生长。