各位观众，兴业银行的首席信息官唐家才最近接受了中国证券网记者马慜的采访，聊到了银行的数字化转型。这次采访把大家的视线拉回到了一个关键的年代：2001年，兴业银行就定下了“从严治行、专家办行、科技兴行”的发展方针。当时，为了推动科技发展，兴业银行甚至喊出了“砸锅卖铁也要办科技”的口号。 到了2024年，这场转型变得越来越深刻。银行的服务方式彻底变了，从过去大家排队去网点办业务，变成了现在手机一点就能搞定。唐家才说，这种改变突破了时间和空间的限制，也让银行的客户群体越来越广。与此同时，银行内部的办事效率提高了不少，成本也跟着降了下来。 科技投入的力度也非常大。年报显示，2024年末兴业银行全集团的科技投入达到了83.77亿元，占到了全年营业收入的3.95%。这充分说明数字化转型确实是兴业银行的一把手工程。新一届的党委班子更是把数字化转型看成是一场生死存亡的战役，在科技投入上根本就不设上限。 为了让转型顺利进行，人才队伍建设必不可少。截至2024年末，兴业银行已经拥有7840人的数字化人才队伍，占到员工总数的13.51%。唐家才提到他们还制定了“科技万人计划”，一边引进高端人才，一边在内部培养新人。 虽然银行业一直追求稳健和安全，但在探索新技术的过程中难免会遇到各种问题。唐家才觉得这是快速试错的过程，并不意味着犯错。很多新技术其实是为了防范风险而诞生的。兴业银行一直坚守安全底线，通过优化架构和流程来保证风险可控。 在前沿技术应用上，唐家才特别看好人工智能和智能终端的未来发展。他认为人工智能在金融领域已经应用得很深了，还会带来更多新的可能性。智能终端带来的互动模式变化也可能会让金融服务发生根本性的改变。 总之，兴业银行把“科技兴行”当成了发展基因的一部分，全力推动数字化转型的进程。