（问题）春节期间群众文化需求旺盛，但部分社区精神文化供给、公共参与组织、治理资源整合各上仍有短板：一方面，居民对高质量文化活动的期待与日常供给之间存落差；另一上，新就业群体等流动性较强人群在社区治理与服务体系中的“可见度”不够，沟通渠道不顺畅，权益保障和便利服务也较为分散。如何在节庆节点把人心聚起来、把资源串起来、把治理力量拧成一股绳，成为基层治理提质增效的现实课题。 （原因）推动基层治理从“单向管理”走向“多元协同”，既需要制度化的组织动员，也离不开情感连接与价值引导。荷花园社区此次以“过文化年、过文艺年、过文明年”为主题，主要基于三点考虑：其一，文化活动覆盖面广、参与门槛低、带动性强，是凝聚社区共同体意识的有效方式；其二，通过表彰先进单位、文明经营户、优秀志愿家庭、最美家风家庭等，可树立“看得见、学得来”的榜样导向，推动文明新风由倡议转为自觉；其三，随着快递外卖等新业态发展，新就业群体与社区互动更频繁，服务保障与沟通机制需要同步完善，以适应城市运行的新结构、新节奏。 （影响）活动当天，社区组织文艺汇演并穿插表彰环节，既丰富了群众节日文化生活，也在氛围中强化了社会治理共识。红飘带艺术团、南泥湾艺术团等带来节目，展现居民积极向上的精神面貌；返乡大学生志愿者以器乐演奏等方式参与，呈现青年力量在基层治理中的活力与担当。更值得关注的是，活动现场签订“骑手友好小区”协议，推动建立新就业群体常态化沟通渠道，完善服务保障体系。这个举措有助于让骑手等群体在社区里“有处可停、有事可商、有难可帮”，也让社区更及时、更准确地了解新业态从业者诉求，推动治理方式从“被动响应”向“主动服务”延伸。通过文化聚人、榜样带动、机制衔接，多方主体的协同关系深入清晰，基层治理的社会基础也更扎实。 （对策）从实践看，提升社区治理效能，需要在“活动带动”与“机制落地”之间形成闭环。一是以节庆活动为契机做强公共参与平台，推动居民、社会组织、共建单位在共同参与中形成稳定协作网络，把“热闹一阵”转化为“常态参与”。二是持续完善志愿服务体系，注重青年志愿力量的组织化、项目化，围绕助老、文明引导、公共安全、社区环境等需求开展精准服务，提升志愿服务的连续性与专业性。三是面向新就业群体完善友好场景与服务清单，推动在小区出入口、驿站等点位配备便民设施和信息服务，同时建立诉求收集、协商沟通、反馈评估机制，形成双向赋能的治理循环。四是通过表彰激励与家风建设，起到“德治”在基层治理中作用，推动文明经营、邻里互助、家庭美德与社区规则相互促进。 （前景）当前，城市治理正从单一管理走向综合治理，从“治理对象”走向“治理伙伴”。社区作为基层治理的基本单元，需要以更精细的服务、更开放的协同，回应群众对美好生活的新期待。荷花园社区提出持续深挖青春志愿力量、做优骑手友好小区建设、完善新就业群体服务保障，并以文化建设赋能基层治理，方向明确、路径可行。预计随着常态化沟通机制和多方联动协作推进，社区治理将更加注重预防性、参与性与温度，在增强居民归属感的同时，也为新业态人群融入城市生活提供更稳定的支撑。
从文艺汇演到志愿表彰，从家风建设到骑手服务，荷花园社区的实践展现了文化建设在基层治理中的独特作用。当《南泥湾》的歌声在社区广场响起，我们看到的不只是居民的笑脸，更是一种新型社区共同体正在生长。这种以文化人、以文聚力的治理探索，正在为超大城市社会治理现代化写下更有温度的一笔。（完）