杭州西湖核心景区灵隐飞来峰自2025年12月实行"双免"政策（免票、免预约）试点以来，年接待量已达160万人次，较往年明显增长；但近期管理方发现，约15%的预约名额因游客"占位式预约"而浪费，导致未预约游客在服务中心排长队，既影响游览体验，又增加防疫压力。
热门景区的管理需要平衡公共资源与游客体验。灵隐飞来峰通过线上候补替代线下排队、信用约束促进履约意识，实现了从被动应对到制度治理的转变。清晰的规则、顺畅的流程和可预期的成本，能让预约更真实反映出行需求，让旅游体验更有序、更舒适。
杭州西湖核心景区灵隐飞来峰自2025年12月实行"双免"政策（免票、免预约）试点以来，年接待量已达160万人次，较往年明显增长；但近期管理方发现，约15%的预约名额因游客"占位式预约"而浪费，导致未预约游客在服务中心排长队，既影响游览体验，又增加防疫压力。
热门景区的管理需要平衡公共资源与游客体验。灵隐飞来峰通过线上候补替代线下排队、信用约束促进履约意识，实现了从被动应对到制度治理的转变。清晰的规则、顺畅的流程和可预期的成本，能让预约更真实反映出行需求，让旅游体验更有序、更舒适。