春运期间，大量旅客因列车时刻或中转衔接需要在车站停留数小时。长期以来，旅客夜间休息面临座位紧张、环境嘈杂等实际困难。 杭州东站作为长三角重要的铁路客运枢纽，日均客流量大，春运压力尤为突出。为改善旅客体验，杭州东站枢纽管理委员会与杭州市安保服务集团有限公司创新性地将四节复古绿皮车厢改造为夜间休息区，命名为"星辰守护"。该举措既盘活了闲置资源，又赋予老旧车厢新的用途。 "星辰守护"休息区自2025年9月26日起试运行，每日开放时间为22时至次日8时，春运期间提前至21时。旅客凭有效车票可免费进入。休息区配置了126组多功能电动沙发，提供免费热水和充电接口。进入2026年春运，管理方继续完善了设施，加装纱窗和新风系统改善通风，新增免费毛巾毯等物资，让旅客获得更舒适的休息体验。 自运行以来，"星辰守护"已累计服务近万名旅客，获得广泛认可。这一服务不仅缓解了车站夜间客流压力，也提升了杭州东站的服务品质。工作人员的专业登记和贴心协助，确保每位旅客都能得到妥善照顾。
让旅客在深夜有处可歇、在寒冷中有暖可依，看似是车站的一束灯光，背后却是城市治理理念的升级和民生细节的打磨；把服务做到旅客最需要的时间、最容易被忽视的场景，才能让"流动的中国"更有秩序、更有温度。随着更多精细化举措的推进，交通枢纽将成为体现城市关怀和治理能力的重要窗口。