在老龄化社会加速与慢性病患病率上升的双重背景下，城市基层医疗服务供给不足问题日益凸显。
观山湖区市场监督管理局调研发现，辖区部分社区存在购药距离远、专业药事咨询缺位、健康管理服务断层等现象，特别是对行动不便的老年群体造成实际困难。
针对这一民生痛点，该区自2024年起试点"药店功能升级计划"，选取贵福堂药业等3家基础条件良好的零售药店进行标准化改造。
改造方案突出三个创新维度：一是空间重构，设立独立用药咨询区、健康监测区及科普宣传角；二是服务扩容，在常规售药基础上新增血压血糖检测、医疗器械租借等12项公益服务；三是流程再造，建立慢性病患者电子档案并实施月度回访制度。
中铁阅山湖社区居民郭女士的案例颇具代表性。
其母亲作为高血压患者，过去需定期往返医院进行常规检测，现在步行8分钟即可在服务站完成全套健康监测，并通过联网系统实现电子处方流转。
服务站配备的执业药师不仅能提供用药指导，还可协助对接三甲医院远程会诊服务。
数据显示，类似服务需求占该站总服务量的67%。
这种"药店+"模式的推广产生多重积极效应。
从民生层面看，已建成的3个服务站累计建立慢性病档案300余份，月均服务超500人次，使居民基础医疗需求响应时间缩短80%以上。
在产业转型方面，参与试点的药店客流量同比增长35%，非药品类服务收入占比提升至28%，形成良性商业循环。
更值得注意的是，该模式为破解"分级诊疗"落地难题提供了新思路——通过激活社会药房网络，有效分担基层医疗机构压力。
观山湖区市场监督管理局副局长罗丽娟介绍，下一阶段将重点构建三项保障机制：建立服务标准清单，明确21项操作规范；实施"双随机"检查制度，每季度开展药品质量抽查；搭建数字化监管平台，实时监测服务数据。
按规划，2026年前将新增7个服务站，实现辖区人口密集区全覆盖。
民生药事服务站的探索实践，体现了基层卫生服务供给侧改革的新思路。
通过整合现有零售药店资源，创新服务模式，观山湖区找到了以较低成本投入撬动社区健康服务升级的有效途径。
这一做法既缓解了基层医疗资源紧张的压力，也为群众提供了更加便捷、专业的健康管理服务。
随着试点经验的不断完善和推广，这种新型社区健康服务体系有望成为构建"15分钟健康服务圈"的重要支撑，让基层群众在家门口就能享受到优质的医疗卫生服务。