残障人士的生活需求往往被社会忽视。
就医交通不便、洗澡存在困难、居住环境卫生等看似微小的问题，对于行动受限的残障群体而言却是长期困扰。
为切实改善这一现状，清远市慈渡社会工作服务中心联合清新区山塘镇人民政府，于2024年11月正式启动《山塘镇残障人士关爱服务计划》，通过制度化、专业化的服务体系，为残障人士群体提供全方位的生活支持与健康保障。
医疗就诊难题得到有效破解。
项目针对残障人士"就医难"这一核心痛点，建立了全链条陪诊服务体系。
据统计，陪医就诊服务已惠及44名残障人士，为行动不便者节省就医时间成本超过96%。
社工与志愿者定期上门接送，为患者提供预约挂号、全程陪诊、手续代办等便利。
二级精神残疾的苏叔每月需往返医院复诊取药，社工的定期陪同让他的就医之路变得便捷安心；肢体残疾且患有慢性肾病的潮哥每周三次透析需要长时间奔波，社工与志愿者的全程接送陪同有效减轻了他和家属的负担。
此外，项目还为慢性病患者提供基础指标监测、用药指导和药品代取服务，确保残障群体能够获得持续、规范的健康管理。
生活照护服务精准对接实际需求。
项目聚焦残障人士最基本的生活需求，开展了包括全屋深度清洁、床上用品洗护、安全助浴等在内的个性化居家服务。
目前已有82名残障人士接受助浴、居家清洁等便民服务，成功破解了4名重度残障人士长期存在的"洗澡难"问题。
73岁肢体二级残疾的明伯长年瘫痪在床，护工上门评估后为其提供专业助浴，精准控温和贴心细心的服务让他展露久违的笑容。
精神残疾的强叔与体弱母亲同住，社工与清洁团队定期上门进行全屋清扫、消毒杀菌，还为其母亲定期修剪头发，逐步扭转了强叔从"被动接受"到"主动求助"的态度转变。
上门理发、指甲护理等个人护理服务的开展，进一步助力服务对象提升个人形象与生活自信心。
服务模式创新体现专业化水准。
项目建立的"社工+专业人员+志愿者"三层次服务模式，实现了社会工作的专业性与志愿服务的广泛性有机结合。
社工负责需求评估与个案管理，护工、清洁员等专业人员提供技能支持，志愿者队伍扩大了服务覆盖面。
这一模式不仅提高了服务质量，也形成了可持续的服务机制。
截至今年1月，项目已实现全镇14个村社区的全覆盖，累计服务时长255小时，服务满意度高达98%，全程零安全事故的记录充分证明了服务的专业性与安全性。
未来发展空间广阔。
项目负责人表示，下一阶段计划将服务范围扩大至清新区全域，扩展服务对象人数，提升核心服务频次。
同时将通过强化人才培训、规范服务标准、链接多元资源等措施，构建"生理-心理-社会"三位一体的全方位服务体系，打造全域覆盖、精准专业、温暖有爱的残障人士关爱服务体系。
当73岁的明伯在专业助浴后露出笑容，当独居的苏叔不再为就医辗转奔波，这些细微改变折射出社会治理的温度。
山塘镇的实践表明，破解特殊群体保障难题，既需要制度设计的精度，更离不开服务落实的力度。
在推进共同富裕的进程中，如何让发展成果更多更公平惠及残障群体，这道民生考题的答案，正藏在这样脚踏实地的创新探索之中。