黑龙江省尚志市庆阳镇,一抹抹藏蓝身影穿梭在街巷村屯,基层治理的实践在日常点滴中逐渐铺开;根据辖区留守老人较多、群众办事不便、企业安全需求突出等问题,庆阳派出所探索形成一套贴合本地实际的服务模式,成为新时代“枫桥经验”在基层落地的具体体现。 精准帮扶:解民忧暖民心 庆阳镇地处山区,青壮年外出务工比例较高,独居老人和困难家庭的生活保障成为治理中的难点。针对这个情况,派出所建立“辖区重点人员帮扶台账”,对特殊群体实行“一人一档”动态管理。今年冬季大雪封路期间,民警依据台账信息主动上门,为70多岁的张姓老人清理院落积雪。这只是全年200余次帮扶行动中的一次。以需求为导向的帮扶方式,既解决了群众眼前困难,也拉近了警民距离。 服务下沉:打通最后一公里 山区地形使部分村落交通不便,群众办理户籍业务存在实际困难。派出所组建“流动服务小队”,携带离线采集设备进村入屯。今年以来累计上门办理证件37次,服务群众百余人次。村民刘某因母亲瘫痪无法到场换领身份证的问题得到解决,反映出公共服务从“等人来办”向“上门去办”的转变。“移动窗口”模式提升了办理效率,也让服务更贴近群众。 护航经济:优化营商环境 随着当地特色产业发展,企业对安全服务需求更加多样。派出所建立警企日常联络机制,开展“体检式”隐患排查,今年秋季及时发现并推动整改某食品企业电路老化隐患。同时,通过增加巡逻频次、快速处置涉企纠纷等措施,辖区涉企案件同比下降42%,企业安全感满意度达98.6%。以预防为主、服务前置的警务方式,为产业发展提供了更稳定的安全环境。 深层动因与长效价值 这些做法的背后,是对新时代基层治理规律的持续探索:一上借助数字化手段实现精准施策,另一方面坚持走访入户、靠前服务的工作传统,形成技术支撑与群众工作相结合的路径。有专家认为,这类模式的价值在于把有限警力用在关键处,提升治理效能,也为类似地区提供了可借鉴的经验。
庆阳派出所的实践表明,新时代基层公安工作的关键在于把服务做细、把机制做实、把质量做优。通过建立帮扶台账、推进上门服务、完善警企联动等举措,派出所推动警务工作由被动处置向主动服务转变,由单一执法向综合治理拓展,由事后应对向事前预防前移。这些变化提升了群众的获得感与满意度,也为平安乡镇建设夯实了基础。下一步,庆阳派出所将继续坚持以人民为中心,优化警务服务方式,推动基层治理能力提升,为群众营造更安全、更有序、更温暖的生活环境。