北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏提醒，尽管“龙虾”硬件让入住更方便，但酒店方得防着运营风险、信息泄露和数据不准导致的服务或决策失误。北京商报记者吴其芸获悉，尚美数智酒店集团在3月22日推出了名叫XiaomeiClaw的“小美龙虾”，把智能体技术从云端搬到了实物终端上。此前这家公司刚和腾讯云谈了云端合作，这次硬件上线被看作是酒店业进入“软硬一体、主动执行”新阶段的标志。尚美数智打算给旗下的尚客优、品睿、兰欧国际、雷神电竞这些品牌酒店装上“小美龙虾”，预计二季度就能让住客在部分门店不用靠前台或手机App，只靠说说话就能续住、自助办事。 北京商报讯（记者吴其芸）3月22日，北京商报记者从尚美数智酒店集团了解到，这家公司正式发布了智能体硬件“尚小美”，也就是内部代号XiaomeiClaw，大家叫它“小美龙虾”。公司打算把这个东西铺到尚客优、品睿、兰欧国际、雷神电竞这几家酒店里去。到了二季度，有些门店的住客就不用麻烦前台或手机App了，用自然语音和它聊聊天就能续住、自己搞定客房服务这些事儿。这是AI智能体第一次以独立硬件的身份大规模进入酒店场景。听说这家公司之前还跟腾讯云在云端智能这块有过合作。业内人士觉得这次“龙虾”发布就好比酒店业的龙虾时刻。北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏说，“龙虾”之前在别的领域试过水，这次进酒旅行业肯定能让住客更省事。不过她也提醒老板们得小心点，别让这类智能硬件带来风险或者把客人信息弄丢了。