长丰县市场监管部门优化政务服务体系 助力企业节后快速复工

问题:节后复工复产进入集中办理期,企业迁移登记、经营范围调整、股东出资信息变更等事项上的咨询和办理量明显上升;部分企业对线上操作不熟悉、对材料要求把握不一致,再加上“赶进度、抢订单”的现实压力,容易出现多头咨询、重复跑动、等待时间拉长等情况,影响企业恢复产能的节奏。 原因:一上,节后企业经营策略调整更频繁,登记事项呈现“多、急、杂”的特点;另一方面,传统办事方式对人员熟练度、窗口协同和材料标准依赖较高,一旦信息传递不到位或流程衔接不顺,就会抬高企业办事成本。,营商环境优化持续推进,对政务服务规范化、便利化提出更高要求,也推动审批流程继续精简、服务方式加快转型。 影响:登记事项办得快与慢,直接关系企业能否及时取得合规资质、尽快投入生产经营。效率提升,有助于企业稳定预期、缩短复工准备周期,带动就业岗位恢复和产业链上下游衔接;反之,若堵点突出,将增加企业时间成本和沟通成本,影响订单兑现与市场拓展,甚至耽误企业跨区域布局和产能调整。 对策:针对节后集中办理需求,长丰县市场监管部门从“能力建设、渠道拓展、流程优化、服务提速”四个方面同步推进。 一是强化窗口能力建设。节后上班伊始,围绕企业开办、变更、注销等业务流程开展针对性学习与训练,帮助工作人员熟悉操作规范和系统路径,做到政策解释清楚、材料一次告知、业务一次办成,减少企业反复补正和往返。 二是畅通线上线下多元渠道。线上依托安徽政务服务网及涉及的移动端平台,推进全程电子化申报,探索“智能审批+自助打照”等模式,减少人工环节和材料流转;线下实施“一窗受理”,由前台综合受理、后台分类审核、窗口统一出照,提高协同效率,减少企业不同窗口间来回跑。 三是持续压减材料和时限。围绕高频事项优化材料清单和表单填报逻辑,推动“一个环节、一套材料、当日办结”常态化,提升登记便利度,让企业在关键节点少等、快办。 四是对涉复工复产事项实行加急保障。对经营范围增加、企业迁移登记等与恢复生产直接相关的事项,实行特事特办、急事急办,帮助企业尽快换发营业执照,为开工投产和业务拓展提供合规支撑。同时推广“不见面”办理,引导企业通过网上申报、电子材料提交等方式办理“企业开办”“企业迁移”等集成事项,减少线下跑动,降低往返成本。 据介绍,节后首个工作日,该部门通过线上平台受理并办结企业开办登记9件、变更登记12件、注销登记6件;线下窗口受理并办结7件,办理效率提升。工作人员还通过电话咨询与远程指导相结合的方式,对企业在迁移登记中涉及的出资信息调整等问题开展全程辅导,提升企业办事体验。 前景:从长远看,节后政务服务“提速”不仅是应对阶段性业务高峰的措施,也是优化营商环境的常态工作。随着电子证照应用、流程再造和数据共享持续推进,企业登记将进一步向标准化、智能化、集成化发展。下一步,还需在减少材料重复提交、提升跨事项协同、优化线上操作体验、完善帮办代办机制各上持续改进,以更稳定的制度安排和更可预期的服务效率,支持企业扩产增效和区域经济发展。

政务服务效率的提升,既能反映营商环境的改善程度,也关系到经济恢复的速度与质量。长丰县的做法显示,通过流程再造与技术赋能并举,可以在便民利企与监管要求之间实现更好的平衡。以市场主体获得感为导向的改革路径,也为其他地区提供了可借鉴的思路。