医疗保障是关系人民群众切身利益的重要民生工程。宁远县医疗保障局近期以体育竞技中的拼搏精神为引领，将赛场上的坚韧品质转化为医保服务的实际行动，破解群众参保难题、优化服务流程、提升保障水平等收效良好。 山区群众参保面临的现实困难是推动此工作的重要背景。宁远县地处湘南山区，群众参保存在"跑腿远、流程繁"等突出问题。针对这一痛点，医保部门创新工作思路，组建8支"冲锋小队"深入乡村开展上门服务。这一举措有效打破了地理距离和办事流程的双重障碍。据介绍，医保部门曾为九疑瑶族乡一位80岁高龄老人张中元顺利报销5.4万元心脏手术费用，充分反映了服务的人文关怀。 创新"线上加线下"双轨服务模式是提升参保覆盖面的重要抓手。线上上，医保部门依托微信矩阵推送参保信息，让群众足不出户即可了解政策；线下方面，开展"敲门行动"为行动不便、信息获取困难的特殊群体提供"帮代办"服务。这种立体化、多层次的服务体系有效降低了参保门槛。数据显示，2025年以来医保部门累计解决各类医保难题127件，城乡居民医保参保率提升至98.6%，参保覆盖面不断扩大。 部门协作与信息共享是筑牢民生保障防线的制度基础。宁远县医保部门打破科室壁垒，推行"一站式"联办模式，与卫健、民政等部门建立数据共享平台，实现信息互通、资源共享。在乡村层面，医保部门组织开展"健康义诊加政策宣讲加现场缴费"的组合服务，让群众在一次活动中获得多项服务。党员干部在紧急时刻24小时值守，确保基金拨付与物资供应不中断；业务骨干用方言详解报销政策，消除群众理解障碍。这些举措有效守护了群众的"救命钱"。 特殊群体服务的优化升级体现了以人民为中心的发展思想。针对行动不便、信息获取困难的老年人和少数民族群众，医保部门推出预约上门、远程代办等创新举措。政务服务大厅设置"医保帮办窗口"，配备双语引导员，消除语言障碍。九疑瑶族乡的行动不便老人通过视频连线完成异地就医备案，成为智慧服务的典范案例，充分展现了现代信息技术在民生服务中的应用价值。 从发展前景看，宁远县医保部门表示将持续以冠军精神为引领，在优化服务、提升效能上持续发力，让医保红利惠及全民。这一承诺反映了基层医保部门对民生保障工作的坚定决心，也为其他地区提供了有益借鉴。
民生保障的成效，关键看群众办事是否方便、就医是否放心。宁远县医保局通过解决实际问题、加强部门协作、运用智能手段，切实织密医疗保障网，为当地高质量发展筑牢健康基础。