在1月1日那天，一股强大的寒流突然袭击了青岛，把这里的气温一下子拉低到了零下5摄氏度。本来大家都盼着这个时候能在家里好好团聚过节，可青岛能源集团的工人们却顾不上这些，给城市的能源供应上了一道最严实的保护网。 面对这么冷的天还有大家都在疯狂用暖气、用天然气的劲儿，集团没含糊，给“源、网、站、户”这整个环节都安排好了人。集团还动用了那个智慧调度平台，结合气象数据就知道全市大概要耗多少能源，然后赶紧和上游的供气单位联系，把指标给够了。光这个元旦假期，他们就得给大家供热83.41万吉焦，供气2055万立方米，这可都是为了支撑起城市正常的运转。 在输气管道这块儿，他们把安全放在第一位。各个生产单位都在抓紧排查隐患，特别是那些锅炉、管网还有调压设备，值班人员都盯着看。调度中心也是24小时盯着全网的数据看，保证压力和温度这些指标都在安全线内。 服务方面也没落下。集团的96556热线一直开着，到现在已经处理了6562件用户的气热问题。他们还提前把工作做在前面，把一些麻烦事都给解决了，这就直接让转交到12345便民热线那边的诉求量同比少了8.8%。公众号上的在线客服也一直在线回答问题，光是线上的业务就办了402件。 万一真出了什么紧急状况，集团也准备得很足。全系统一共有93支专业队伍、超过1000名抢修员随时待命，车也备着、设备也备着。这些人训练有素、动作很快，一旦有险情马上就能赶过去处理。 这份保障靠的就是一线员工的辛苦付出。在燃气巡检的路上，燃气硅谷公司的于新建、贾立鹏背着工具包四处查管线和设施。他们不仅在外面当守夜人，家里有需要他们也立刻上门去调试暖气或者检查安全隐患。有时候他们甚至半夜还在街头巡检呢。 在用户家里服务的王恺也很让人感动。他去回访一位梁阿姨家的暖气问题时发现老人牙疼看不上病，他二话不说开车把老人送到了医院挂号、看病、拿药，最后又安全送回家。 还有在重点工程现场干活的人也很拼。发展集团建设公司的项目经理杨世尧带着程振这些同事主动放弃休假，在人工智能产业集聚区的工地上日夜赶工。为了项目能早一天用上暖气设备，他们天天开晨会监护安全工作。 在后勤保障方面，物业公司服务站站长郑磊也没闲着。他利用假期把大厦里的安全隐患排查了一遍。因为之前邻区的水泵坏了导致积水倒灌进来，他组织大家赶紧清理积水并排查管道。 在燃料质量管控这一块也是很严格。莱西公司的祝坤带着“生物质采样小组”在燃料堆里取样记录数据，每一批燃料都要经过他们的检查才能入库使用。 整个元旦假期里，青岛能源集团的干部职工用自己的坚守换来了千家万户的温暖团圆；他们用专业高效的保障守护了城市的能源动脉；也用主动贴心的服务诠释了“以人民为中心”的发展思想。 从调度中心到巡检现场、从用户家里到项目工地、再到燃料采样点、以及后勤保障阵地……一个个平凡的身影共同编织起了一张牢不可破的保供网。他们的奉献与汗水成为了这个节日里保障民生、温暖城市最坚实的底色。