这个旅客在凌晨3点收到候补成功通知，结果早上一醒列车已经发车，1700元的车票无法全额退款。IT之家消息报道，最近有媒体报道了“12306半夜候补成功 1700 元车票作废”的事情，铁路12306技术中心就立马组织人员进行了核实。后台显示，有个叫陈某的账户，在2月19日11点09分下单候补了2月23日厦门北到宜兴的二等座3张，车次选的是G1654，乘车人填了3个人，预付了1674元。他们选择的截止兑现时间是开车前1小时，通知方式选了微信给一个人发短信给两个人。2月22日18点44分，这个账户又买了3张2月23日G1656次厦门北到南京南的二等座车票，付钱了1755元。买完票以后，他们没取消之前的候补订单。2月23日凌晨2点53分，系统给他们兑现了候补订单，车次就是他们选的G1654次厦门8点50分到宜兴15点04分。系统马上就按照他们的通知方式给3个人发了成功的消息。2月23日15点43分，陈某他们从厦门北站坐上了G1656次列车，21点55分到了宜兴站。根据12306的规定，一个人不能买同一时间的两段行程。他们买的G1656次是从厦门北出发到南京南的，而候补成功的G1654次是从厦门出发到宜兴的，这两个时间没有重叠，所以系统不算冲突。系统还会提示旅客24小时都在兑现订单，兑现成功或者自动终止了都会发通知让你关注状态。这次候补兑现成功比他们选的截止时间早了差不多5个小时。按照规定，开车后的车票不能退票可以改签或者退手续费最高40%。这个旅客两次改签都没成功支付就取消了订单。而且新闻里的购票画面根本不是铁路12306的网站或者App页面。铁路12306技术中心建议大家一定要在官方平台买票，认真看规则和设置截止时间跟通知方式；买了其他票记得及时取消候补；还会不断优化策略给大家更好服务。