问题:随着春运临近,高速路网将迎来集中出行与货运叠加压力。
传统服务区在高峰期容易暴露出服务供给不均、功能单一、停车休憩体验不足等短板:对货车司机而言,夜间停车安全、洗浴休息、餐饮补给等需求更为迫切;对家庭出行与老年旅客而言,无障碍与母婴设施的完善程度直接影响出行品质;对新能源车主而言,快充供给与排队时长成为“里程之外”的关键变量。
如何在保基本、兜底线的基础上,把服务区从“停一下”升级为“更安心、更高效、更有获得感”的公共服务空间,是路网服务精细化管理面临的现实课题。
原因:一方面,粤西地区文旅资源丰富、特色农业集中,但在“最后一公里”的展示与转化环节仍需更高效的平台承载;另一方面,高速服务区作为客货流量稳定、停留场景明确的节点,具备连接城乡要素流动的天然优势。
近年来,广东推进“百县千镇万村高质量发展工程”,对交通基础设施提出了从“通达”向“品质与带动”并重的更高要求。
在此背景下,阳化高速以“一区一主题”的思路推进系统改造,既是提升公共服务能力的需要,也是以交通节点带动区域产业与文化传播的主动探索。
影响:改造升级首先体现在“有温度”的文化表达与空间品质提升上。
那霍服务区依托冼太夫人故里文化资源,围绕“好心精神”提炼设计语言,以赭红砖、镂空圆窗、浅水小桥与绿植庭院营造中式园林意境,并引入贝雕等非遗展示与节假日民俗演出,让旅途休憩与地方文化相遇。
与之呼应,石鼓服务区以“石鼓+石山”元素呈现更偏功能导向的工业风格,强化司机之家与助农展区;潭水服务区以“水墨阳春”为主题借喀斯特地貌意象打造展厅与观景平台;泗水停车区聚焦“龙眼文化”,以更轻量的展陈形成助农兴业窗口。
多节点的主题化叙事,使服务区从“同质化设施”转变为“可辨识的公共空间”,提升道路服务品牌与旅客体验的同时,也为地方形象传播提供了新的载体。
更重要的变化在于“标准化”的民生服务能力提升。
那霍服务区升级后的司机之家完善淋浴、自助洗衣、简易烹煮等设施,直面货车司机长途劳动强度大、休息条件不足的痛点;无障碍卫生间与母婴室增设安全扶手、防滑地砖、独立哺乳区等细节配置,体现对“一老一小”群体的精细关照;新能源快充车位扩容并适配主流车型,有助于缓解节假日集中补能压力。
面向货运通道夜间治安风险,“智能防盗油系统”通过视频识别异常行为并触发分级告警、支持远程处置,旨在对偷油等治安问题形成技术防控闭环,提升停车区安全感与秩序水平。
对策:从运营策略看,阳化高速将“助农展销”作为服务区功能升级的重要抓手。
在那霍服务区设置“茂名优品”专柜,集中展售荔枝干、化橘红等地标产品,探索把服务区从单一消费点转化为“特色产品展示窗口”和“城乡要素流动节点”。
据介绍,该模式借鉴了泗水停车区此前“助农展销区+冷链模块”的实践经验,通过冷链与展销结合,让时令水果等更便捷触达高速客流,既提升旅客获得感,也为农户拓展销售渠道提供支撑。
与此同时,四处节点虽主题各异,但均标配无障碍设施、智慧照明、新能源补能、助农展销等基础能力,体现“主题化+标准化”的双轮驱动:在确保公共服务底盘一致的前提下,通过差异化文化与产业内容增强吸引力与停留价值。
前景:从更长周期看,此类改造的价值不仅在春运保障,更在于以服务区为支点推动路网服务体系从“供给侧硬件补齐”转向“运营侧能力提升”。
未来,随着新能源车保有量提升与跨区域物流需求增长,快充补能、停车组织、夜间安防等将成为高速服务的新刚需;服务区也将更需要与当地文旅、农业、商业形成稳定合作机制,推动“展销—体验—复购”的链条化运营。
若能进一步完善分时段客流预测、充电排队引导、停车资源共享与应急保障机制,并持续提升公共卫生、无障碍与司机关怀服务水平,服务区有望成为展示地方文化、促进县域产业与提升出行品质的综合平台,为区域高质量发展提供更具韧性的交通支撑。
高速公路服务区的升级改造看似是一项基础设施工程,实则体现了新发展理念在交通运输领域的具体实践。
阳化高速通过打造"文化有特色、服务有标准、产业有链接"的高质量路网服务体系,不仅提升了司乘人员的出行体验,更为地方文化传承、产业发展、城乡融合提供了新的平台和机遇。
这种做法具有示范意义,值得其他地区高速公路运营单位借鉴推广。
随着春运的到来,这些焕然一新的服务区将以更加优质的服务和更加浓厚的文化氛围,为广大出行者提供温暖的驿站,也将成为展示粤西地区文化魅力和发展活力的重要窗口。