成都跟团游“五天四晚”低价与高价并存折射市场痛点,透明报价成出行新诉求

暑期旅游旺季来临,成都作为热门目的地迎来大量游客。但记者调查发现,当地旅游市场价格不够统一,部分旅行社推出的“5天4晚”跟团产品报价从数百元到数千元不等,服务质量差异明显。问题主要集中两类:一是以“超低价”吸引报名,实际通过购物安排、增加自费项目等方式产生隐性支出;二是高价产品与宣传不符,出现住宿标准下调、餐食缩水等情况。多位受访游客称,曾遇到导游引导消费、行程临时调整等问题。造成上述现象主要有三上原因:其一,个别旅行社为抢客源进行价格战,形成“低价揽客、后续加收”的操作模式;其二,部分游客只看价格,忽略产品成本与合同细节;其三,行业监管仍有薄弱环节,对违规行为的处罚力度有待加强。这些乱象已对成都旅游口碑带来影响。数据显示,2023年成都市文旅局受理的旅游投诉中,涉及强制消费的占比为37%。这不仅损害游客权益,也可能影响成都打造国际旅游城市的进程。对此,业内专家提出三点建议:一是选择具备正规资质的旅行社,签约前核对行程、费用包含与退改规则;二是理性评估成本,警惕明显低于市场正常水平的产品;三是建议有关部门完善旅游服务标准,加密市场巡查并提高违规成本。,市场上也出现了更规范的产品。例如部分旅行社推出的纯玩团采用明码报价,住宿、交通、门票等费用一次性列明,人均预算多在800—1200元的合理区间,因行程清晰、服务稳定而获得不少好评。从长远看,随着《旅游法》继续落实以及游客消费更趋理性,成都旅游市场正逐步向规范、品质方向调整。成都市文旅局有关负责人表示,将持续开展专项整治,推进旅行社信用评价体系建设,促进行业有序竞争。