湖北省襄阳市保康县消防救援局的接警室接到一个紧急求助电话。电话是河北籍货车司机打通的，司机的手机欠费停机，导航系统也无法使用。他被困在大山中，向襄阳消防求助。接警员张凯翔赶紧接起电话，安抚司机情绪并获取信息。张凯翔了解到司机在保康县山区迷路，手机欠费导致导航中断，非常焦急。张凯翔建议司机在应急车道靠边停车，打开双闪灯并提供自己的手机号。随后，张凯翔马上为司机充值100元话费。话费到账后，司机非常感谢张凯翔。张凯翔细心叮嘱他注意行车安全，沿着导航路线到最近的服务区休息。当晚，货车司机在服务区停靠后，添加了张凯翔的微信再次表达谢意并把100元话费转还给张凯翔。张凯翔的父亲也是一位长途货车司机，他表示了解跑车人的艰辛与困难。拨打119报警电话是免费的，即使手机欠费也能正常拨打这个号码以确保紧急情况下能够寻求救援。