（问题）进入春季，气温回升、降雨增多，家庭环境潮湿、用电负荷阶段性变化，插座进水、线路老化、私拉乱接等隐患更易诱发触电和火灾。
同时，居民对初起火灾处置、心肺复苏等应急技能掌握不足，遇到突发状况容易错失处置窗口期。
如何把安全知识讲到群众心坎里、把应急能力送到家庭门口，成为基层公共安全治理中的一项现实课题。
（原因）一方面，家庭用电设备更新迭代快，小家电、电取暖、电动工具等使用场景增多，但部分用户仍沿用“凑合用”的习惯，忽视电线老化、插排超负荷等风险点。
另一方面，安全教育往往停留在“告知层面”，缺少面对面示范与可重复练习的机会，导致“知道但不会做、会做但不敢做”。
在妇女群体承担更多家庭照护与日常用电管理职责的背景下，加强面向女性及家庭的安全能力建设，具有更强的传播效应和带动作用。
（影响）用电安全与应急救护能力提升，既关系千家万户生命财产安全，也是优化营商环境、保障民生服务连续性的基础工作。
通过将安全宣传前置到社区和客户身边，能够减少隐患积累，降低事故发生概率；通过普及急救技能，可在突发心脏骤停、气道梗阻等紧急情况下提高“黄金时间”内的施救成功率，增强居民获得感与安全感。
（对策）3月6日，国网十堰供电公司开发区供电中心以“巾帼绽芳华 安全护同行”为主题组织专场活动，依托共产党员服务队开展集中宣讲与现场演示，突出“可操作、能落地”。
在用电安全环节，服务队结合季节特点和典型案例，围绕潮湿环境用电注意事项、湿手不触电器、老旧线路更换、规范使用插排、杜绝私拉乱接等要点进行细化讲解，并通过图文资料引导参与者对照自查。
针对初起火灾处置，现场演示灭火器操作流程，强调关键动作与注意事项，提升群众在可控阶段处置火情的能力。
在急救技能培训环节，服务队员示范心肺复苏、自动体外除颤器使用及海姆立克急救法，逐步拆解动作要领，组织参与者分组练习、现场纠正手法，推动应急技能从“听过”转化为“会用”。
活动还设置互动体验环节，以更轻松的方式增强参与感，促进安全理念在家庭场景中持续传播。
中心负责人表示，将把此类宣传与便民服务常态化，围绕群众需求持续优化供电服务与安全宣教供给。
（前景）当前，公共安全治理正在从事后处置向事前预防延伸，从部门单打独斗向社会协同共治转变。
电力企业作为重要民生保障单位，既要守住供电可靠性底线，也要把安全服务做深做细。
下一步，可结合社区网格化治理与线上服务平台，扩大安全课堂覆盖面，针对老旧小区、独居老人、学校周边商户等重点群体实施分层分类指导；同时推动“安全用电+急救培训”与日常上门服务、隐患排查、客户走访联动，让安全知识形成可持续的“闭环管理”，以更精细的服务提升社会整体风险抵御能力。
当安全科普遇见生活美学，当国企责任融入节日关怀，这场别开生面的活动给出了新时代民生服务的创新答案。
它启示我们，公共服务既要守住安全底线，也要传递人文温度；既要解决当下问题，更要培育长效能力。
在推进中国式现代化的征程中，需要更多这样既接天线又接地气的务实之举，让发展成果真正转化为人民群众的获得感、幸福感、安全感。