春节假期是文旅消费的高峰期，呈坎古镇等热门目的地客流量和车流量短期内快速增加，容易引发交通拥堵、咨询需求骤增、服务供给不足等问题；古镇类景区巷道狭窄、景点分散，且游客以老人和亲子家庭为主，这些特点继续加大了导览、安全管理和应急处置的压力，对基层治理和旅游服务的精细化水平提出了更高要求。 一方面——假日出游需求旺盛——游客对顺畅抵达、清晰指引、舒适游览和文明秩序的要求更加突出；另一方面，古镇景区空间有限，仅靠市场主体或管理人员难以在高峰期实现全方位服务覆盖。此外，文明旅游宣传、发票政策讲解、环境卫生维护等工作需要大量现场沟通和执行，必须借助社会力量补充人手、提升效率。为此，呈坎镇将志愿服务纳入假日保障体系，通过组织动员提高资源统筹效率。 节日期间，当地130余名志愿者被分配到景区入口、街巷要点、各村服务点、度假区要道及高速出入口等关键区域，形成覆盖抵达、游览、交通和服务全链条的支持网络。志愿者在入口处引导分流，在交通节点提示路线并协助停车管理，在客流密集区域维护秩序；针对老年游客和亲子家庭，提供搀扶引路、行李搬运和路线规划等细致服务；在服务点开展发票政策宣传和操作指导，用通俗易懂的语言提高游客知晓率；同时随手清理垃圾并提醒文明行为，提升景区环境质量与游览体验。这种多点位、全天候的服务模式有效缓解了高峰期的管理压力，减少了游客“找不到路、问不到人”的困扰，也为景区安全有序运行提供了保障。 呈坎镇的做法利用党建引领作用，将志愿服务从临时性活动转变为常态化机制。一是统筹调度人力，根据人流车流规律设置岗位和轮班制度，确保服务不间断；二是前置服务环节，将引导、咨询和秩序维护延伸至入口和交通节点，减少拥堵和无序聚集；三是把文明旅游和政策宣传融入服务流程，通过面对面讲解提高执行效果；四是将环境维护纳入日常巡查，实现“景区整洁”与“服务温度”双提升。这些举措表明，志愿服务不仅是情感关怀的体现，更是基层治理能力的实际应用。 随着文旅消费持续升温，“体验感”成为目的地竞争力的关键因素。呈坎镇通过党建引领推动志愿服务常态化，为古镇型景区探索出“政府统筹、社会参与、游客受益、治理增效”的发展路径。未来可在现有机制基础上完善培训与应急联动体系，提升志愿者服务的标准化水平；针对老年游客和亲子家庭等群体需求优化多语种导览、无障碍服务和数字化指引；同时建立服务数据反馈与评价机制，让志愿服务从“形式化”升级为“实效化”，为区域文旅高质量发展提供更可持续的支持。
青砖黛瓦间跃动的志愿红袖章，展现了呈坎古镇传统与现代的和谐交融。这场贯穿春节假期的温暖守护不仅表明了基层党组织的凝聚力，更揭示了旅游业高质量发展的核心——始终以游客体验为中心。随着此类创新实践的深化，“诗与远方”的文旅画卷将更加绚丽多彩。