咱们把定边农商银行樊学分理处放到山区乡镇来看看，这儿留守老人特别多。老人们平时就靠养点牲口、领点补贴过日子，生活挺不容易。大家身体也不好，手机又是个大难题，微信提个钱、缴个费都费劲得很，这数字鸿沟得让人头疼。樊学分理处挺实在，急老人所急，想他们所想。那些微信提现、社保认证、医保缴费这些事，对老人来说确实麻烦，工作人员就细心地手把手教，遇到腿脚不方便的还上门服务，绝不让他们多跑路、多操心。平时还搞一些适合老人听的金融知识宣传，用大家都能懂的土话讲讲存款保险和防骗知识，帮老人们守住钱袋子。樊学分理处一直坚持当“四心银行”，不光干业务还主动担起社会责任。针对老人不知道哪里能卖羊的情况，员工们就去各种交流群里打听消息；有位71岁的段某某老人是个羊倌儿，不会打字发信息，员工许蛟龙就帮他一字一句地编辑发布。许蛟龙还耐心地给段某某讲解定期存款怎么存、怎么防诈骗的常识，嘱咐他把养老钱收好。许蛟龙的耐心服务让老人心里热乎乎的，他笑着说：“信用社现在都是好小伙子！”段某某拿着前段时间卖羊攒下的10万元钱专程去樊学分理处办了定期存款，他跟工作人员说：“好娃娃，你们办事我放心，钱放在你们这儿比放在我自己手里还踏实！”这句话里有对工作人员的信任和感激。樊学分理处一直牢记初心，把助老服务和存款营销结合起来做长线经营。靠着这种真诚的服务和不错的口碑，不仅存进来的钱越来越多，“四心银行”这个牌子也在乡亲们心里扎下了根。现在樊学分理处的员工还守在山区一线呢，每天都要接待老客户、解决问题、帮忙处理事情。他们用自己的实际行动让优质金融服务走进了山里人的窑洞生活里。大家觉得这个故事咋样？（钟帅）