3月15日，美宜佳发了个声明，说他们有的门店卖假烟，公司道歉了，也说了怎么处理。他们说媒体报道后当晚就成立了专门工作组，开始查和处理了。涉事的店已经关门接受核查，还在配合政府部门调查。他们承认自己在管理上有漏洞，责任也没落实到位，所以要坚决整改。具体措施有三个：第一，对查实有问题的店和责任人依法严处；第二，全国范围排查整改；第三，接受社会监督。记者查了下，最近很多人在美宜佳买到假烟。广州、佛山、东莞这三地一共暗访了10家店，结果全买到了问题卷烟。烟草局检查后发现至少有854包假烟。这些烟看着挺真的，扫码也能跳转，但检测发现烟气指标不合格。这假烟是从网络黑灰产来的，进价特别便宜。不过记者回访发现一半的店还在卖假烟，店员说是从外面批发或者朋友那进的货。 美宜佳官方客服把责任推给了门店，说门店是第一负责人。但他们后来又表示对售假零容忍，一旦查实就停业整改、终止合作。中国连锁经营协会的数据显示，截至2024年底美宜佳连锁店有37943家是全国最多的，到2025年7月就能突破4万家了。这个事情是由玉林市融媒体中心出品的报道来的。还有广东广播电视台、广东经视这些媒体也参与了报道。负责编辑和审核的是钟丹丹和蒋西河，监制是林冬冬。