武汉江岸区公安部门近期搞了个挺有新意的活动，就是让民警们“向群众汇报”，用这种实实在在的沟通方式把基层平安的根基给扎牢。尽管是冬天，社区活动室内却热火朝天，民警和居民、干部、志愿者围坐在一张长桌旁，手里端着清茶，氛围特别平等融洽。这里面藏着一个大秘密，那就是江岸区分局在推行这项工作。民警们拿着准备好的“工作账本”，用通俗易懂的话、具体的数据和活生生的例子，给街坊们交上了一份年度“平安答卷”。过去总觉得跟警察有点距离，这次活动主要就是为了打破这种隔阂。 百步亭社区的柳俊明同志用湖北方言详细汇报了日常工作，有年度走访户数、实有人口信息更新数，还有成功调解的矛盾纠纷案例。特别让人感动的是，张黎和他的师傅沈胜文没怎么提管控数据，反倒大讲特讲他们一年来帮扶320余户困难家庭、帮助失足人员重返社会、自费资助困境青少年的故事。这些“帮扶账”让在场的居民特别感慨，觉得民警是把百姓的事当成自家的事在办。这种讲故事、讲实情的方式比简单报成绩强太多，真正体现了服务的温度和责任担当。 安全是老百姓最关心的，这次汇报不光是听警察说话，更是个服务平台和安全宣传课堂。民警结合冬天的治安特点和大家的生活实际，把政策宣讲和安全知识普及直接嵌进对话里。在后湖街三金潭社区，老民警刘洪营结合武汉市的“全域禁鞭”政策给居民解释了它的好处，得到了大家的积极响应。接着又聊起防火的事儿，他直接拿起取暖设备现场演示怎么用“四清四关”口诀来操作，还针对大家提出的老旧电器检修、消防设施使用等具体问题逐一解答。这种手把手教的互动式教育比干巴巴地说教管用多了。 汇报活动不仅让大家知道民警做了什么，还让大家说说自己需要什么。现场摆着意见簿供大家随时写建议；民警也鼓励大家随便提想法，不管是监控盲区、停车管理还是巡逻频率、服务态度都给记录下来。分局那边建立了个闭环管理机制，专门处理这些建议：收集起来、梳理一下、分发任务、督办落实、最后反馈结果。这就把群众从旁观者变成了参与者和监督者。 “向群众汇报”这个活动其实就是新时代“枫桥经验”在武汉本地的实践。它让警务工作变得更公开、更前置了，治理也更协同了。民警晒账本赢得了信任，群众提意见汇聚了智慧。这活动不光拉近了距离，还在交流中夯实了平安建设的基础。它告诉我们一个道理：基层治理创新的生命力就在于坚持以人民为中心，不断拓展大家的参与度和深度。