这几天，三亚某海鲜餐厅给顾客的收费搞得大家都挺烦心，政府也出面查了。据说有人在那边吃个饭，点了4样海鲜和2个椰子，账单一出来就是1930元，服务员还特硬气，说“全市都这么贵”。网上一传，这事立马成了热点。三亚市市场监督管理局1月7日就回应了，说已经拉上交通局这些部门一块儿查，要是真有猫腻，绝对不客气。这种乱收费的情况以前也不少见，好多旅游城市因为标价不透明、误导客人老是被投诉。这次曝光还带出个问题：不少游客都是坐那种没证的车才被拉到这家店的，这说明管理上还有不少空子可钻。三亚现在人气旺，饭铺多，特别是到了旺季人挤人，有的老板就趁机抬价、把价码弄得看不清。有些司机还和店老板勾结在一起，专门带游客过去吃饭拿提成。游客在外地人生地不熟的，只能听本地人推荐，很容易吃亏。 管得虽然严了点，但想彻底堵住漏洞还得费点劲。好多地方搞了明码标价、诚信经营那一套，但那些玩躲猫猫的招数还是能钻空子。部门配合不紧密、投诉处理慢、罚得太轻这些老毛病都得治。 这次风波短期内估计会让不少游客对三亚产生顾虑，更不敢随便吃饭了。如果这种事老是发生，对整个海南的旅游招牌也是个打击。不过这回也让大家看到了政府要整治的决心。 三亚市综合行政执法局早就说了要搞专项整治行动，让大家碰到问题马上打投诉电话或者用“三亚放心游”平台反映情况。执法人员会立刻过去处理。 针对这些乱象，三亚也想了不少办法：一是多部门联手，把那些骗钱的、非法揽客的团伙一网打尽；二是把投诉渠道都打通，让大家更方便举报；三是多给大家提个醒，建议大家先挑正规平台上的店去吃。 从制度上看还得改进价格公示的规矩，建立商家的信用档案和退出机制，对那些老犯规的人一起联手治他们。还要多给大家做做旅游攻略宣传教育，让大家少踩坑。 把旅游环境管好是个大工程得慢慢磨。随着技术手段升级还有大家一起盯着点，市场秩序肯定会变好。未来政府说不定能用数字平台随时盯着价格变动、快速处理投诉形成个闭环。 更重要的是要推动行业往标准化、品牌化方向走，让好店靠服务赚钱才是正道。旅游是展示城市形象的窗户，消费环境就是这窗户亮不亮的标尺。这次风波既是个教训也是个机会。 只有把消费者的利益放在第一位完善监管机制才能守住大家的信任基石让每次旅行都能成为口碑好的证明。