王女士和谭女士在2月20日和2月21日这段时间都把重要东西弄丢了，幸亏襄阳铁路公安处随州南站派出所的民警帮忙，才找回了她们的财物。王女士把手机落在网约车上，谭女士把行李箱遗忘在候车室。民警在随州南站派出所执勤时，给这两位旅客提供了暖心服务。 王女士在2月21日上午求助时说，她下了车就把手机遗落了，因为记不住车号，急得不行。民警给她询问了上下车时间和地点等信息，通过调取视频锁定了车辆，还联系上了车主，最终帮她拿回了手机。 谭女士是2月20日下午在候车室碰到麻烦的。她进站时发现行李箱不见了，里面有笔记本电脑保存着重要内容。民警一边安抚她的情绪，一边陪她在候车室和进站口找了一圈。另外一名在安检工作的民警恰好发现了一个无人认领的黑色行李箱，把它报告给了巡逻的民警。这个行李箱特征跟谭女士描述的完全一致。经过确认是她丢的，打开一看里面的笔记本电脑也完好无损。 湖北随州在春节假期快结束时迎来了返程客流高峰。襄阳铁路公安处随州南站派出所的民警们守在岗位上维护秩序、保障安全。他们这期间还处理了10多起求助类警情，给旅客找回了手机、钱包、行李箱和证件等物品，挽回了10多万元的损失。 春节返程路上人多行李也多，很容易发生物品遗失或者错拿的情况。铁路警方提醒大家要注意：一是清点行李再出发；二是把贵重物品贴身放；三是记住特征留凭证。