2月1日起，静音服务要覆盖更多“D”字头和“G”字头列车，这意味着全国有超过8000列火车能提供静音车厢了。要是想找个清净的地方，那就给这次出行选个带“静”字标识的车次。静音车厢里的旅客可得注意保持安静，用手机打电话要到车厢外面去，动作也得轻点儿。大家一起维护好乘车环境就对了。 不过要是行李落在火车上了，不用担心，“铁路畅行码”就能帮你找回来。这个小程序里头啥都有，点餐、补票升级、爱心服务等服务一应俱全，还能打卡记录你的乘车足迹，使用起来特别方便。 除了静音车厢和这些便利措施外，今年的退票政策也有变化。如果是在2月2日及以后购买的车票，如果误购车票还在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，就可以线上自助办理退票，不收手续费。 2月1日还有一项针对老年旅客的服务上线。60岁以上、持二代身份证的叔叔阿姨在购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的火车票时，可以打12306客服电话按“1”转人工下单。支付可以选线上或线下，每天8点到18点都能办理。 刘影还提到了旅游专列的购票方式。旅客可以直接进铁路12306App首页，点击“铁路·旅游”版块，再点击“旅游专列”就能看到开行的列车列表。选好想去的车次点进去选“立即预订”，填好出行信息就能把票买好。 今年春运前三天的铁路出行总人数预计会超过3400万人次。不光是客流增长快，大家对春运的关注度也越来越高。《春运现场说》栏目邀请到了大家熟悉的“网红列车长”——刘影跟大家聊聊春运路上的新鲜事儿。她还专门回答了网友们的几个问题。 比如有网友问误购了票怎么办。刘影解释说只要符合“误购”和“限时”这两个条件就可以免费退票。比如本来要去常州结果买到了沧州这类情况都算误购。 刘影还提醒大家注意听车上的提示语和看屏幕上的小图标。2月1日开始设置静音车厢的动车组超过了8000列，“静”字就是静音车厢的标识。 这次免费退票和老年旅客电话订票这两个新服务都在2月2日及以后开始实行。老年旅客如果想打电话订票就要记得按照规定操作。 另外还有一些特别的乘车体验和服务也会在这次春运中推出给大家带来更多便利和惊喜。 这次春运新增的免费退票服务针对的是误购车票的旅客并且限定了时间范围。只要是在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上就可以线上自助办理退票手续并且不收取任何费用。 铁路部门还专门推出了针对老年旅客的电话订票服务给年纪大的朋友们提供更多便利和保障。60岁以上的老年人在购买车票的时候可以拨打12306客服电话进行人工下单支付方式也可以选择线上或线下操作非常方便省事每天的服务时间是从早上8点到晚上18点。 还有一些旅游专列的购票方式也有了新变化大家可以通过铁路12306App进入相关版块直接查询和购买需要的车票填写好信息就可以搞定非常方便快捷。 这次静音车厢的服务也得到了进一步扩大有超过8000列动车组都提供了这个服务大家在购票的时候留意车次旁边的“静”字标识就可以选择适合自己的安静环境了享受一次安静舒适的旅途体验吧！ 乘坐静音车厢的旅客需要遵守一定的规则和约定保持安静动作轻柔手机调至静音或震动状态接打电话要离开车厢或者使用耳机听音乐等等大家一起维护好这个安静的乘车环境吧！