在山东惠民县的姜楼审批分中心,为了帮一家农民合作社办注销手续,当地行政审批局的窗口工作人员把原本复杂的流程变得特别贴心。这家合作社是由五户当地农民合办的,他们因为年纪大了,精力跟不上,所以商量着把合作社给撤了。但这几户人家对线上操作不熟悉,尤其是那些电子签名和材料填报,根本不知道该怎么弄。 这时候,他们来到了姜楼审批分中心,工作人员马上启动了帮办服务。办事员没有让老人们在这些“数字门槛”前为难,而是全程带着他们在网上操作,帮忙填写材料,还仔细讲解了每个步骤的关键之处。对于没法亲自到场的成员,工作人员甚至还通过微信视频连线的方式,远程教他们怎么在电脑上签字确认身份。从公示期结束到最终办完所有手续,工作人员一直盯着进度走,硬是把需要跑好几趟的事情压缩到了很短的时间里。 这件事其实不是个例。惠民县姜楼审批分中心一直在想办法帮涉农的市场主体办好事。他们发现合作社注销时往往会遇到流程太麻烦、操作不会、还要来回跑腿的问题。于是分中心就对内把流程理得更顺了,搞了“一窗受理”,把线下的检查和线上的办理结合起来;对外又专门成立了一帮代办队伍,把服务直接送到老百姓的家门口。 分中心还特别注意提前给大家普及政策法规,让群众心里有底。这样一来大家办事就不用瞎折腾了。优化市场主体退出机制对营商环境特别重要,惠民县的做法说明只要把老百姓的难处放在心上,把服务做细做好就能把政策变成实实在在的便利。这种从“进得来”到“退得出”的全程服务不仅让大家觉得踏实满意,也为当地的经济发展添了把劲儿。