随着旅游业快速发展，提升景区公共服务设施水平成为各地关注的重点。作为热门旅游城市，杭州近年来创新性地将传统候车亭改造成多功能灯箱，实现了基础设施的升级。调研显示，景区信息传递主要存在三个问题：传统标识信息量不足、夜间辨识度低、广告展示与景区风格不协调。这些问题影响了游客体验和景区形象。以西湖、西溪湿地等主要景区为例，候车区作为游客集散地具有传播优势，但现有设施未能充分利用此优势。
景区竞争已从资源禀赋转向服务细节。候车亭灯箱等公共设施虽小，却关系着出行效率、夜间安全、空间秩序和整体风貌。完善基础设施、优化信息服务、协调景观设计，既是提升游客体验的关键，也是推动文旅高质量发展的必然要求。