小年夜的上海松江站人流如织，返乡的旅客步履匆匆。在这个特殊的时刻，一支特殊的队伍活跃在站厅各处——身着橙色马甲的高校志愿者们正在为平安归途"加速"。他们来自不同学院、不同年级，却有着共同的使命：用青春的力量温暖每一位返乡旅客。 春运作为一年一度的人口大迁移，含有亿万家庭的团圆梦想，同时也遇到巨大的服务压力。火车站作为春运的枢纽节点，每天要处理数十万旅客的进出，其中包括大量老弱病残孕等特殊群体。这些旅客在陌生的环境中往往感到迷茫和焦虑，需要专业、耐心的引导和帮扶。正是在这样的现实需求下，高校志愿者服务春运的传统应运而生。 东华大学"小甜橙"志愿服务队是此传统的典范。这支队伍已连续开展14年，吸引近700名学子接力奉献，累计服务时长超过3.5万小时。今年春运，他们放弃寒假休息，从2月2日至2月15日，分4批共计62人次开展为期两周的常态化服务。志愿者们全面覆盖售票大厅、进站通道、候车区、检票口及南北换乘连廊等关键点位，搭起一张全流程的"橙色服务网"。 在进站口与地铁衔接处，志愿者化身流动指引员，耐心解答旅客疑问、指引行进路线，协助完成身份核验与行李安检；在候车区内，他们巡查客流情况，重点帮扶特殊旅客，主动承接大件行李搬运、座位引导等工作；在检票口处，他们规范引导队伍秩序，反复提醒旅客备好票务凭证，保障检票环节高效率。这些看似简单的工作，却需要志愿者们在高强度的人流压力下保持耐心和热情。 来自数学与统计学院的邓庆涵担任这群平均年龄20岁的青年学生领队，坚持14天服务期全勤到岗，对接车站需求、统筹排班调度、协调解决各类问题。服装与艺术设计学院的杨润熙再做"二年级小甜橙"，结合松江站新设施的服务标准，为新上任志愿者开展针对性辅导。这种"传帮带"的模式，确保了服务质量的持续提升。 上海大学的春运志愿服务同样成绩显著。自2013年起，上大组织青年志愿者参与服务春运"暖冬行动"。今年春运，上大集结了全校24个学院近140名志愿者，共上岗17天400余人次，形成了更大规模、更优服务。在上海站春运一线，上大第13批研究生支教团成员黄焱堰已连续4年"满勤"参与春运志愿服务。他主动背起旅客行李，化身视障旅客的"眼睛"，贴心护送对方穿过人潮、顺利抵达车厢铺位。 这些志愿者的工作虽然平凡，但意义深远。社会学院本科生陈春晓已是第三次参与春运暖冬行动。他坦言，"正是在这样的忙碌中，比如引导视障人士顺利进站、帮旅客扛起沉重的行李，每一件小事都让我真切感受青春微光正在为社会贡献力量。"这种发自内心的认同感，正是志愿服务最珍贵的收获。 对于首次参加的新生志愿者，春运服务更是一堂生动的社会实践课。2025级文化遗产与信息管理学院新生钱嘉文首次加入"暖冬行动"，在"心尚"服务台负责检票工作。这里是为特殊人群开设的候车区，他见到活泼可爱的小朋友满心期待地等着检票进站，也遇到早早在闸机旁等候的老人和他唠着过年家里子孙团聚的趣事。检票工作让他与许多有着不同人生阅历的旅客展开了一场场有趣的交谈。 特殊人群候车区多有行动不便的旅客，他们常会焦虑地询问能否提前检票进站，避开拥挤人流。钱嘉文的主要工作便是耐心开解，引导每位旅客听从广播指示，有序顺利进站。在这个过程中，他也看到志愿者同伴们细心地推着乘坐轮椅的旅客从这里进站，深深感受到火车站在春运大客流中那份不容忽视的人文关怀。 高校志愿者参与春运服务，既是对社会的贡献，也是对自身的锻炼。这些青年学生在实践中学会了责任、学会了坚持、学会了如何在压力下保持热情。他们用行动诠释了什么是青年担当，什么是志愿精神。
从临时服务到常态化平台，高校春运志愿服务展现了青年一代的成长轨迹。