最近鲁网3月5日报道了一个很暖心的故事。在河东农商银行沂河新区支行，两名客户推着小车走进大堂，车里装着好些麻袋，都是零钱。这些硬币加起来有85公斤重。客户担心银行会不会嫌麻烦，不想帮他们兑换。大堂经理马上走过去，笑着说没问题，他让客户放心交给他们办。 大家打开麻袋一看，都是五毛、一块的硬币混杂在一起，还有很多旧币和残损币。这个工作看上去很艰巨。运营副行长立刻启动应急服务机制，调配了8名工作人员组成清点小组。营销副行长负责维持秩序，确保其他客户办理业务顺利进行。 4名内勤负责将硬币分好类，2名内勤则负责清点并记录数据。大家都很专注，没有休息过，一直忙到下午。为了保证准确性，每个人都认真仔细地工作。经过4个多小时的奋战，他们完成了清点和复核工作。总共兑换了12335枚一元硬币、4692枚五角硬币以及少量残损币，总额达到了14781元。 客户接过存款凭证后非常感动，因为他们之前并不确定银行会怎么处理这个问题。他们没想到银行不仅答应帮忙，还这么认真负责、高效率地完成了任务。这次事件让客户感受到了“农信温度”，体会到河东农商银行把普惠金融的责任扛在肩上。 无论是大额资金还是零散零钱兑换，只要是群众需要的，就是农信人该做的事情。河东农商银行一直把老百姓的需求放在心上。