江苏全面取消县级及以下政务服务APP统一接入“苏服办”推动数字治理提质增效

【问题】曾引发社会广泛关注的"指尖上的形式主义"现象,在江苏省迎来实质性突破。

随着锡山区"锡山教育缴费"APP的关停,该省成为全国首个实现县级及以下政务APP全部清理的省份。

过去五年间,基层政务APP呈现爆发式增长,部分地区出现"一部门一应用""一事一端"的乱象。

某县教育局工作人员透露,仅教育系统就曾同时运行7个功能重叠的APP,基层干部需在不同平台重复录入相同数据。

【原因】这种无序发展的背后,暴露出公共服务供给侧的结构性矛盾。

一方面,部分地方政府将"数字化转型"简单等同于开发应用程序,陷入"为创新而创新"的政绩误区;另一方面,部门利益藩篱导致数据共享难、业务协同弱,每个单位都试图通过独立平台强化存在感。

南京大学公共管理学院专家指出,这种现象本质上是将传统官僚体系的"条块分割"复制到数字空间。

【影响】过度分散的政务应用已造成多重负面效应。

据第三方机构测算,江苏此前运行的县级以下APP年均维护成本超2亿元,但超过60%的应用月活用户不足千人。

更严重的是,群众办事需要在不同APP间切换,某小微企业主反映:"办理施工许可要下载5个APP,每个都要重新注册认证。

"这种碎片化服务模式,与"让数据多跑路"的改革初衷形成鲜明反差。

【对策】江苏省采取的整合方案具有系统性特征。

技术层面,通过省级政务云平台实现数据互通,将原有187个县级应用压缩为"苏服办"的32个功能模块;制度层面,建立"非必要不新建"的审批机制,明确要求新上架服务必须通过现有平台承载。

省大数据管理局负责人表示,整合后群众办事平均少提交材料40%,企业证照办理时间缩短25%。

【前景】这场改革预示着数字治理进入深水区。

国家行政学院电子政务研究中心专家认为,江苏实践为全国提供了三重启示:其一,数字化建设应从数量扩张转向质量提升;其二,破除部门利益是实现数据共享的关键;其三,前端整合必须与后台流程再造同步推进。

值得注意的是,广东、浙江等省份已开始借鉴江苏经验,全国性政务APP规范化治理趋势正在形成。

江苏省政务APP的全面整合,体现了以人民为中心的发展思想,也是推进政府治理体系和治理能力现代化的具体实践。

这一举措提醒我们,数字化的真正目的不在于技术本身,而在于通过技术手段提升公共服务的质量和效率。

当各地各部门都能摒弃形式主义、坚持用户导向、打破部门壁垒时,数字政府建设才能真正造福人民、服务发展。

江苏的探索为全国提供了有益借鉴,也为进一步深化"放管服"改革、优化营商环境指明了方向。