我朋友张先住在上海，本来退休了想上网刷刷视频解闷，结果不小心就被一家直播间吸引了。主播说啥野生资源少，收藏价值高，还能安神保健，说得张先生心里直痒痒。他前后下单几十回，一共花了快十万元。 看着那些所谓的“权威证书”，主播还特意跑到境外去直播“现场收香”，再加上各种“最后一件”、“限时秒杀”的话术，气氛搞得特别紧张。可后来专业机构一检测，张先生手里的那些货，大部分就是普通的人工种出来的，甚至连沉香基本的特征都没有。 想退货时麻烦可大了，有的商家直接把账号注销拉黑，有的同意退但要扣高额“折旧费”。最离谱的是有商家一看他投诉了立马说全额退钱不用退货，懂行的人都觉得这是故意想把事情抹干净。 记者发现这些直播间套路都差不多：利用大家不懂行、价格看不懂的特点乱编“野生”、“收藏级”的词儿；专门设计好话术和场面来制造东西紧缺又着急买的感觉；拿出“一物一证”或者假装去溯源来装专业；最后到了售后更是设下层层障碍，甚至直接玩消失不接电话不回信息。 现在沉香鉴定这块儿也没个统一的标准，权威机构只能看出是不是木头，具体产地等级野生不野生根本测不出来。而直播带货又是一边买一边看的，大家容易上头冲动消费，等事后想找证据都很难找齐。 法律专家说根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，卖货的必须实话实说不能骗人。如果明知东西不对还骗人就属于欺诈，消费者可以要求退一赔三。不过在实际维权中，很多人会因为找不到是哪个具体的人卖的、手里的证据不全、算不清损失了多少这些问题卡住。 网络直播确实让购物变得方便了不少，但文玩这类专业商品的监管还得赶紧跟上才行。一方面要把行业标准弄完善了，让鉴定有个可追溯的机制；另一方面也要让平台负起责来建立信用评价体系。对于咱们老百姓来说买这些东西时千万别冲动，尽量去正规渠道买，把所有交易记录都保存好才行。只有大家一起行动起来形成共治的局面，网络环境才能更干净放心地保护咱们的权益。