咱们元谋县物茂乡为了让老百姓少操心，今年开始琢磨出一套“五心”工作法，这法子确实管用。 多亏了杨丽莹和文蕾二位记者，把咱们这工作给报道了出去。这个法儿说白了就是把“真心、细心、耐心、公心、爱心”这五种劲头全都拿出来，认认真真去解决村里的矛盾。目前咱们全乡一共排查了287起纠纷，成功化解了261起，成功率达到了91%，大部分问题都没让它发展到很严重的地步。 说起这“真心”，就是要把心交给群众。咱们不管遇到啥事儿，都是先稳住双方的火气。就好比多克村文某赶驴把李某家驴给摔坏了这事，调解员第一时间赶过去，把两边的情绪稳住，当场把赔偿的事儿给定下来了。 光有真心还不够，还得细致。“细心”就是要到现场去摸实情。像王某跟村小组为了那块地争了多年的事儿，调解员顶着大太阳去实地丈量，查历史台账，找老党员、老干部问清楚情况。最后发现原来确权面积跟实际耕种的面积有点差池，这就成了核心症结。 碰到那种结怨很深的“骨头案”，光凭细心还不行，还得有“耐心”。“耐心”就是一遍遍地给人讲道理。多克村有两户因为宅基地界限闹了好多年别扭，调解员足足跑了20多次上门走访，最后邀请村里的老人一起见证才把这事给说圆了。 做调解工作还得有“公心”。“公心”就是要一碗水端平。咱们严格按照法律规定来办事，绝不搞“和稀泥”那一套。有个劳务报酬纠纷的案子就是这样解决的。 最后是“爱心”，“爱心”就是把对群众的关心送到家门口。像村里有个老人因为宅基地和儿媳闹矛盾没法过日子，调解员主动找上门去帮忙沟通调解，保障了老人晚年的生活。 下一步我们还打算继续完善这套工作机制，让解决纠纷的闭环更严密一些。咱物茂乡也会继续努力提升基层治理水平，给大家创造一个更平安和谐的环境。