最近在沂河新区支行里，客户们推来了85公斤的硬币，让人感受到了真正的农信温度。3月5日，鲁网记者记录了这一感人时刻。这次是4个多小时的坚守，给客户们解决了麻烦。2名客户把满满的零钱带来，他们一开始还不好意思开口兑换，但大堂经理马上上前回应：“这是我们该做的，您放心交给我们！”现场立刻活跃起来。运营副行长见状迅速启动应急机制，安排8名员工组成清点小组。4名工作人员坐在桌子前不停地分拣一元和五角的硬币，指尖沾满尘土也毫不在意。另外4名内勤则负责记录数据和捆扎封装。这个过程持续了4个小时，直到下午才完成清点和复核工作。最终统计下来，一元硬币12335枚、五角硬币4692枚以及少量残损币，总共14781元全部准确存入客户账户。 当客户接过存款凭证时，看到工作人员沾满尘土的手套和额头渗出的汗珠，他们感动得连声感谢：“原本以为你们会推诿麻烦的，没想到这么认真负责！”这个故事给我们传达了一个信息：普惠金融责任扛在肩上，把老百姓的需求放在心上。河东农商银行一直在践行服务承诺，不论是大额资金周转还是零散零钱兑换，只要是群众需要的，就是他们该做的。虽然硬币重量很大、清点难度不小，但他们始终保持专注和坚持。 今后河东农商银行会继续优化服务流程、提升服务质效，用更贴心、高效和温暖的服务做老百姓身边最踏实、可靠、暖心的金融守护者。