5112349热线直接开进河滨公园，给老年人带来了一键养老的全新体验。把宁阳县养老便民信息服务中心的“课堂”搬到河滨公园的树荫下，宁阳县养老便民信息服务中心就在12月27日这个清晨开展活动，现场聚集了一大群白发苍苍的听众。一张桌子、一摞传单，再加上这群热心的老年人，“关爱长者，服务长者”暨5112349热线宣传活动就开始了。工作人员把“养老服务超市”也带到了现场，送餐、送药、送轮椅，甚至还有“心理陪护”，一张明白纸把所有的项目都写得清清楚楚。河滨公园里凉风飕飕吹着，但老人的热情丝毫未减。 把传单发给每位老人之后，“银发课堂”正式开始。传单正面印着5112349这个醒目的热线号码，背面则是详细的服务目录。如果有用药、保健或者法律问题想咨询，都可以通过这个号码联系工作人员。线下服务也涵盖了助浴、助洁和康复训练等项目，随叫随到。工作人员一边发传单一边讲解：“大爷大妈们，只要记住这五个数字，按下手机键就能把服务送到家。”老人们纷纷点头，表示记住了。有的人马上把号码存进手机通讯录，并备注“救命号”。 这次活动最有趣的环节是“情景模拟”。话务员扮成“热线小助手”，用方言和普通话交替和老人们对话。他们演示了从打电话到解决问题的整个过程。比如阿姨说想洗个澡，话务员就马上给她匹配助浴师，然后报出价格、师傅姓名和上门时间。老人跟着学了起来：“喂，5112349我想洗澡！”话务员迅速应答。这个情景模拟环节非常受欢迎。 发完传单后，工作人员把话题拉回到生活中去叮嘱他们要注意身体。比如天冷的时候可以吃菠菜炖豆腐来补钙保暖。屋内温度别太高，否则一出汗就容易着凉。老人们笑着回答记住了。一句贴心的叮嘱换来了一片笑声。 活动结束后，中心立即召开了总结会。现场共收集到87条需求，并全部录入系统。这个热线号码当天的咨询量上升了320%。接下来他们打算把宣传点延伸到社区卫生服务站、银行网点等地方，让5112349像110一样家喻户晓。 老年人不再为“老了怎么办”而焦虑了社会就多了一份从容与温暖。这次活动只是一个开始，在银发浪潮滚滚向前的大背景下，这条热线只是给老年生活增添一份安心。