随着冰雪旅游和跨境旅游热度攀升，黑龙江省黑河市迎来客流高峰。为维护市场秩序、保障消费者合法权益，黑河市市场监督管理局近期开展专项监管行动，聚焦旅游市场突出问题，织密安全防护网。 问题与背景 旅游旺季往往伴随价格欺诈、食品安全隐患、假冒伪劣商品等问题。黑河作为中俄跨境旅游重要节点城市，游客数量激增，市场监管压力显著加大。部分商家利用信息不对称哄抬物价，进口食品标签不规范、特种设备安全隐患等问题也时有发生。 原因分析 此类问题的出现，一方面源于部分经营者法律意识淡薄，为追求短期利益忽视合规要求；另一方面，旅游市场流动性强，监管难度较高，传统检查方式难以覆盖所有风险点。此外，跨境旅游涉及的商品和服务链条较长，监管需兼顾国内外标准差异。 对策与行动 针对上述问题，黑河市市场监督管理局采取多维度措施： 1. 价格监管：严查明码标价执行情况，发布价格提醒告诫书，引导商户规范经营； 2. 食品安全：重点检查进口食品来源及中文标识，确保符合国家标准； 3. 打假治劣：加大假冒伪劣商品查处力度，维护消费者权益； 4. 广告监测：利用技术手段实时监控媒体广告，防范虚假宣传； 5. 特种设备安全：对景区电梯、游乐设施等增加检查频次，确保运行安全。 为确保行动实效，该局成立由市局领导带队的督导组，采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）方式，对42处旅游景区、宾馆、商超等开展突击检查，发现问题立即交办整改。 影响与成效 专项行动开展以来，市场秩序明显改善。游客投诉率同比下降，商家合规意识增强。通过“线上+线下”结合的宣传方式，消费者维权渠道更畅通。 前景展望 未来，黑河市将持续完善长效监管机制，推动智慧化监管平台建设，提升跨部门协同效率。同时，结合旅游城市特点，探索更具针对性的监管模式，为游客提供更安全、放心的消费环境。
旅游市场越热，越需要把规则立起来、把底线守牢。以问题为导向织密监管网络，既是对游客权益的保护，也是对城市信誉和产业发展的负责。把短期整治的成效转化为长期制度化的治理能力，才能让冰雪"冷资源"持续释放"热动力"，让游客在安心消费中形成稳定预期，让旅游业在规范有序中实现可持续增长。