2月11日,UU跑腿发了个情况说明,直接把“999元代磕头”这个服务下架了。对于那些没买到的订单,他们决定给用户补三倍的钱。 这个服务刚出来的时候,大家在社交媒体上讨论得挺热闹。其实,公司当初推出这个服务,是想帮那些没办法回老家或者行动不方便的人,让他们也能把心意和牵挂传递出去,而不是故意去破坏传统礼节。 虽然有不少用户支持,也有人预订,但也有很多批评的声音。为了不让这种争论继续下去,他们就把这个有争议的项目给撤了。 这次下架带来的影响挺大的,不少用户没法按照原来的计划过春节了。所以他们决定主动给用户补偿三倍金额,并且把钱原路退回去。 除了这个代磕头服务,还有很多网友在下面提了各种有趣的需求,比如代值班、代相亲、照顾宠物这些。他们也愿意听大家的建议,评估一下哪些能上架,帮更多有需要的人。 借着这个机会,他们还搞了个“安心吃个年夜饭”的春节公益活动。除夕那天,凡是给那些坚守岗位的一线工作者(比如警察、医生、消防员、环卫工人)送年夜饭的跑腿订单,全部免单(跑腿师傅的收入不受影响)。 让这些没法回家团圆的人吃上一顿热乎乎的饭菜。这个活动就是想回馈社会,给春节里最可爱的守护者致敬。 再次感谢大家的监督和建议。我们会反思自己的不足,不断优化服务。 希望能成为一家真正懂需求、有温度、负责任的企业。