把15个工作日能节省下来的时间直接省给了企业，让它们省下了租金、人工这些隐性成本，超千万元的资金就这样被节省出来。光是这个好处，就足够让莱山区政务服务中心成为大家眼中的典范之区。 只要把手机和电话拨过去，提前在微信小程序上预约一下，哪怕是节假日也能顺利把证办下来。这种错峰取件的方式让大家不再发愁什么时候能办事。只要资料齐全，工作日下班后立刻就能办结，“朝九晚五”的老规矩早就过时了。 针对那些缺件的情况，“主件齐全、次件容缺”成了铁律。只要核心材料具备、法定条件满足，哪怕副本少一份或者图纸缺一页，企业也能先出具承诺书拿到证开工。去年这招用了200多个项目的经验。 不仅是上门服务，还得把政府的腿伸到企业那边去。给企业配上专服员，也就是中心的志愿者兼职当代办员。专门在代办区准备了电脑、打印机和高拍仪，“一站式”搞定网申和上传资料。 不管是政策发布还是限号提醒都能实时推送到群里去。对重点招商项目还能全程帮办。靠着这一套组合拳，新开办企业的平均耗时被压缩到了3个工作日以内。 莱山政务服务中心把AI预审、云踏勘、区块链电子证照这些新技术都装进了窗口里。不管是节假日还是周末都不打烊。志愿者把窗口搬到了群众和企业的门口。 志愿者定期走进街道、园区和重点企业现场办事。通过现场收件、审图、盖章让数据多跑路。对于审批最怕的“卡壳”问题也给出了“柔性补丁”。只要不是核心材料或者法定条件有问题都可以先办。 平均办结时限再压减30%。为了不让企业等得焦虑还专门设计了绿色通道预约。核心材料具备后就可先行开工等补齐资料就行。通过给窗口配备专服员和建立代办员微信群提供陪伴式服务。 这样一来企业“等不起”的焦虑就被按下了慢放键。无论是朝九晚五还是节假日都变成了可以预约的服务时间。“典范之区”并不是一句空口号而是日常行动。 让40个工作日平均节省下来的时间都用在了新开办企业上。从注册到开工平均节省了40个工作日。连续两年位居全市营商环境评价前列就是最好的证明。 只要3个工作日以内就能办完的新企业开办让大家有了更多底气去干大事。莱山区政务服务中心用一连串的“微改革”拼出了便民利企的“大便利”。 未来还要不断刷新“典范之区”的政务服务体验。用新技术让大家的办事体验变得更好更快更方便。