大家买票一定要看看这一条。在这个春运期间有网友吐槽了，本来准备候补票的，结果半夜三点才收到短信通知。因为睡得太沉没注意看，等醒来的时候，车已经开了，钱也退不回来。国铁集团的人解释说，候补购票其实是24小时都能成功的，但关键是大家得在填订单的时候注意设置一个截止时间。铁路12306一般早上五点才开售票，但候补是全天开放的。不过系统会提示旅客自己手动设一个截止兑现时间。国铁乌鲁木齐局12306旅客服务中心有个叫曲杨的工作人员给了个好建议：系统默认的截止时间一般是开车前6小时，这个时间完全可以自己改。如果是买早上的票，建议提前把截止时间设到前一天晚上10点前。这样既利用了晚上的退票时间窗口，又不用大半夜被消息吵醒。操作也很简单，填订单的时候点开“截止兑现时间”就能改了。 按照12306的规定，候补成功后不管是成功还是终止都会发短信提醒。大家要注意查收信息和关注订单状态。要是车票已经被取消，或者没抢到那也没办法退款了。至于改签方面，规定是开车后不能退票了。你可以改签当天24点前的车票，这个不收费；或者改签预售期内的车票，不过得交最多40%的手续费。而且改签过的票是不能再退了。