管又服务既规范又发展

大家知道华北路还有大连市沙河口区这些地方,都有好多农贸市场。沙河口区市场监督管理局,就在长兴市场这些地方弄出了一套新招子,不光是简单的执法,而是把监管和服务搞到一块儿去了。 过去农贸市场乱糟糟的,因为卖东西的人五花八门,东西也换来换去特别快,老模式管不好,就成了个大难题。但沙河口区这次可不一样,他们不想就那样干等着。他们搞了个“网格化微治理”,把新长兴市场这种地方的经营品类分块,挑出诚信点的商家当“网格长”,让他们帮忙巡查、传达政策、解决小纠纷。还让各个网格互相检查、互相评价。 这么一来,监管部门的活儿就交给了市场内部的人干,大家都觉得自己有责任管着点。从以前被管到现在主动管事,市场里的秩序和规矩就自然形成了。 再说食品安全这块儿,沙河口区没含糊。他们让商家把进货的单据留好,查清楚东西从哪儿来。还跟检测中心合作,每天对菜果进行快速检验,结果一出来立马公示。 消费者最关心的称斤论两和价格也没落下。他们搞了个“明秤”工程,要求所有的秤都合规、显眼、常检查。价签也得规范标出来,对那些乱标价的商家坚决打击。 消费纠纷能不能快速解决直接影响大家的信任度。沙河口区让市场建立起投诉处理机制,利用“网格长”的优势,把小问题当场解决在摊位上。最关键的是推行“先行赔付”,出了问题先赔给消费者再找商家算账。 为了帮市场升级,监管部门也没闲着。在改造的时候就给建议,让购物更方便。线上卖菜这种新东西出来了,他们也不只是管着,还帮忙指导怎么合规运行。 比如华北路市场的小程序上线,监管部门就给了不少标准支持。还有定期培训食品安全、法律知识这些课,让市场的管理人员自己能管好自己。 这次沙河口区的做法说明现在管市场不光靠老一套执法了。他们通过制度创新让大家自己管自己,用技术手段守住安全底线,用机制保证公平交易。 这就不光是管好了市场这一块复杂的地方,更让农贸市场变成了保障老百姓生活、促进消费、展示城市文明的重要地方。这个经验告诉我们,大城市管理得细一点才行。只有既管又服务、既规范又发展,才能让这些老地方重新焕发生机,让大家过得更踏实、更幸福。