把表达变成情绪共鸣的方法很简单，一共五个步骤。你能先让自己听明白对方在说什么，然后才开口吗？只要试着用探索的态度去交流，而不是一味地自我炫耀，效果会大不一样。那些真正的高手懂得把聚光灯打在对方身上，问对方最近过得怎么样，觉得这件事有意思吗？当你放下对自己的执念，真诚地去了解对方，对方就会觉得和你说话特别舒服。要记得，倾听不是只把耳朵堵住，而是要用大脑去思考对方的话。 当朋友吐槽加班时，你要先接住他的情绪，再给解决方案。如果直接扔出一个方法，看似帮忙实则让人觉得疏离；但如果先回应他的感受：“天哪，这听起来确实让人恼火。”他就会觉得终于有人懂他了。把话题从信息传递变成情绪共鸣，哪怕只说一句“辛苦了”、“真不容易”、“我理解”，对方都能感觉到被关心。 紧张的时候，你心里想的和嘴里说出来的不一定一样，这很容易导致尴尬。在这种时候给自己的大脑装个翻译器吧，把心里的话翻译成更温和准确的版本。把“你怎么还没做完？”换成“这个事时间有点紧，是不是遇到什么困难了，需要一起看看吗？”把“你错了”换成“我有个不同的想法，你看有没有道理？”这种翻译不是圆滑而是对这段关系的珍视。 平时可以多攒点无用的见闻、风景、冷知识之类的东西，当做谈话时的润滑剂。遇到僵局时讲个故事：“你知道吗？上次我在地铁……”这样对方就会被拉回现场来。会讲故事的人自带光环，能让气氛变得生动有趣。 别总想给自己打满分成绩单。偶尔停顿、接不上话或者说错一句都是正常的事。放松下来才能让别人也放松下来。一个真实、偶尔犯错却很温暖的人本身就很有吸引力。会说话不是要不停地说话而是要用心去感知对方。只要你有这颗心时间会慢慢把你磨成一个很好的交谈者。