退休法官秦立群把这个工作室建在了黔东南苗族侗族自治州从江县的一间普通房间里。这地儿就叫“秦大姐调解工作室”，老秦常把“先喝口茶，慢慢说”挂在嘴边，像个知心大姐一样把热乎乎的茶水端给大家喝。这间屋子没有法院那么冷冰冰，却用情理和法律的智慧，默默化解了许多基层的矛盾。老秦觉得，法律条文再硬，人心还是热乎的。她对付那些财产分割、邻里打架或者家里闹别扭的事，从不按套路出牌，而是像唠家常一样跟当事人聊天。用大白话解释法律条文，站在对方的角度分析道理，原本剑拔弩张的人也能冷静下来好好说话。从江县委政法委的人说，正是因为先在感情上沟通，调解成功率和老百姓的满意度都上去了。 这种效果离不开从江县的治理体系支持。县里的综治中心有个好办法：前台收了案子，后台分类去办。一般的纠纷秦大姐团队在24小时内就能解决；要是碰上复杂的案子，就吹哨子把司法、妇联、民政这些部门叫过来一起想办法。比如2025年发生的那场施工弄坏风力发电设备的赔偿案，就是通过大家一起努力搞清楚谁雇谁干活、谁有过错才把钱赔清楚的，省去了打官司的时间和费用。 老秦干了几十年法官，手里有尺子也有温度。她在调解时坚守法律底线，清清楚楚地说清楚权利和义务是什么样的，同时也会琢磨当地的风俗和人情世故。比如家里的事儿她会让人回想一下以前的感情纽带；经济纠纷就侧重分析是谁导致的结果和谁该负责。这种又讲规矩又讲人情的做法让双方都乐意接受。数据显示在2025年成功调解的230多起案子里，又出问题的还不到5%。 调解完了事还不算完，得防着以后再闹起来。工作室搞了个“温情回访”制度，对已经和解的案子定期去看看协议有没有执行到位。在2025年回访的102起案子里，履行义务的超过了90%。工作室还像社会治理的眼睛一样盯着风险点，发现问题就赶紧告诉县里的综治中心去处理。要是发现哪家有困难，就专门建档立卡给就业、心理和法律援助一条龙服务。这就好比是“调解一件、帮扶一家、温暖一片”。 看着“秦大姐”工作室干得这么好，能感觉到基层治理不光靠制度管人硬邦邦的一面，更离不开感情的温暖滋润。苗乡侗寨里的这面“镜子”，用茶水温热了人心，用情理疏通了路障，用法理把事情定下来止住了争端。这就是“枫桥经验”在新时代的中国样子了。现在中国的基层社会治理正在从以前光盯着管控和事后处理转向大家一起管、往前头预防去了。在这幅带着温度的画卷里，情理法融在了一起不光解决了麻烦事，更让大家对公平正义有了信仰也对好日子有了向往。