最近很多安卓用户用美团 APP 的时候发现，手机里的照片和视频突然不见了。《民法典》说了，要是因为这个出了大事，最多能赔五万块钱。美团官方赶紧回应，把事情的来龙去脉都抖搂出来了。 原来，好多用户反映，用美团的时候手机系统会提示文件有危险，结果发现相册里的本地文件真的丢了。这事闹大后，大家都开始担心 APP 数据安全还有那些乱七八糟的权限管理。美团解释说，问题是因为在极少数情况下，他们做自动缓存清理时，跟第三方 SDK 撞车了，导致文件被误删。 官方统计了一下，这事儿发生到现在，已经有一百八十多个用户打电话问怎么回事。技术部门一查估计，可能会有几百个人受影响。好在平台发现得早，很快就把问题修复好了，把风险给堵上了。 美团也表示要赔钱，会专门给受损失的用户核实情况赔钱。大家这次也开始讨论 APP 的权限管控和第三方 SDK 的审核了，好多人都想让互联网平台管得严一点。 《民法典》第 1183 条说，要是故意或者大错特错弄没了别人有特殊纪念意义的东西造成严重精神伤害，是可以要求精神赔偿的。要是删掉的图片、视频是那种独一无二、再也找不回的人生回忆比如唯一的婚礼录像或者亲人的老照片什么的才算数。 律师说一般情况下法院会看过错大小、后果多严重还有当地经济水平来判钱。大部分案子能赔个五千到五万；如果特别惨的那种情况支持的钱可能更多。像有些地方的婚庆公司弄丢客户唯一婚礼视频的事儿判了六千左右。