岁末年初本来是大家买礼物的旺季，那些包装精美的礼盒特别受欢迎。可最近有个知名品牌的“坚果大礼盒”出了问题，内容物跟宣传的不一样，这事儿让过节买东西的人心里都有点发慌。消费者和媒体都查了一下，发现这款在电商平台卖得很火的礼盒，名字和图片上都突出了“坚果”，还标了总重是958克。不过买家收到货以后一看，里面大部分是饮料和饼干零食，真正能算是坚果的核桃仁加起来才33克左右。也就是说，消费者本来以为买的是装满坚果的盒子，结果实际坚果的含量连百分之四都不到。记者去看了下网上的页面，发现标题和主图上都没说里面有好多其他食品，只有点开详情页仔细看那些小字体或者不太显眼的地方才能知道。有人说这种东西通常是用来送人的，一般不会打开检查，很容易稀里糊涂就买了。 面对大家的疑问，品牌客服回应说礼盒确实有自家的特色饮料，还说会记录意见反馈上去。不过这种事后的解释很难打消大家的疑惑和不满。大家都觉得买以“坚果”为名字的礼盒，首要期待的是吃到足量又好的坚果，而不是被其他东西塞满。江苏中虑律师事务所的滕尚丽律师从法律角度分析了一下这种现象。她指出，商家在包装和宣传上如果隐瞒了商品的成分、含量或者性能等信息，误导消费者购买，这可能违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定。另外根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权知道买的东西到底是什么样的。要是商家不把真实情况用显著的方式告诉大家，让消费者因为错误的认识才买了东西，那就侵害了消费者的知情权和公平交易权。在这种情况下，消费者有权要求商家退货退款或者赔偿损失。 这次事儿不是头一回发生了。近几年在卖零食或者特产大礼包的时候，“实物跟宣传不一样”、“净含量写得不清楚”、“主要东西比例太低”这种问题经常出现。有的商家利用礼盒包装严实还有送人这时候不会拆开看的特点，在名字和外观上使劲突出那种值钱或者大家喜欢的产品形象，但在里面塞满了其他东西，其实就把核心产品的份额给压低了。这种“包装大于内容”的策略其实是一种打擦边球的误导行为。 从长远来看这种做法危害很大。首先它直接损害了消费者的利益，破坏了公平交易的规矩。其次它透支了品牌的信誉。一旦大家觉得被骗了，负面评价很快就会在网上传开，对品牌造成很难挽回的损害。这种信誉损失是用钱买不回来的。最后个别企业这种目光短浅的做法可能会搞坏整个行业的风气，让消费者对同类产品都没信心了。 这次“坚果礼盒”的风波表面上看是一个产品的宣传问题，其实反映了在竞争激烈的时候有些企业的底线有点松了。包装和宣传不光是为了卖东西也是企业对消费者的承诺。任何想通过含糊其辞、隐藏信息来占便宜的行为都跟做生意的道理是背道而驰的。 要想市场环境健康有序得大家一起努力。企业自己要守规矩讲诚信，把商品标签做得真实清楚显眼；监管部门也要多盯着市场动向；消费者自己也要多留个心眼别买那种宣传语说不清楚、信息不透明的东西。 只有把诚信当本钱、把产品质量和透明度当竞争力的企业才能长久赢市场尊重；行业也才能高质量发展。这次事件应该成为大家反思改进的一个好机会。