近日，在河北省唐山市迁西县政务服务大厅，前来办理业务的李先生对大厅推出的全程帮办代办和延时服务表示认可。这个细节折射出迁西县在优化营商环境、改进政务服务上的持续探索。长期以来，企业办事中“多地跑、多次办”的问题让不少创业者和经营者感到不便。迁西县行政审批局围绕该痛点调整服务方式，由“等申请”转为“主动靠前”。针对企业开办、变更、注销等高频事项，该局设立企业开办专区，为申请人提供全流程帮办代办服务。2025年以来，累计服务企业700家，提供预约服务172次、现场咨询及帮办代办753次、免费邮寄服务276次，服务模式从“被动受理”更转向“主动服务”。在深化改革的实践中，迁西县把开办药店这一跨部门、流程较复杂的事项作为突破口。以往办理时，申请人需分别就药品经营许可、第二类医疗器械经营备案、第三类医疗器械经营许可等事项向不同部门提交申请，反复填表、多次往返，审批周期长、成本较高。“碎片化”流程在一定程度上增加了进入医药零售领域的门槛。针对这一堵点，迁西县行政审批局提前谋划，于2025年5月23日在全市率先推行“开办药店一件事”集成审批模式。该模式将分散在不同部门的4个高频事项整合办理，实现“统一受理、并联审批、一次办结”，让企业办事更集中、更便捷。改革效果在数据中直观体现：申请材料由31份减至24份，办理环节由10个压缩至3个，审批时限由44个工作日压缩至4个工作日，平均跑动次数由4次降至1次。一位刚办完手续的药房负责人表示，以前要跑多个部门、填多张表、提交几十份材料，等待审批往往要十几天；现在只需提交1份申请表，按“一单式”清单准备材料，4个工作日即可拿到所需证件。变化的背后，是迁西县在流程再造、信息化支撑和服务方式优化上的系统推进。通过重塑业务流程、强化信息共享、优化窗口服务，复杂审批被转化为更高效的办事体验。涉及的做法也在省内得到推广，成为优化营商环境的有益实践。从更深层面看，迁西县的探索反映了各地推进“放管服”改革的方向：以集成审批、一窗办理等方式降低企业办事成本、提升行政效率，为市场主体营造更便利的制度环境。
政务服务的温度与速度，关系着群众的获得感和企业的预期稳定；迁西县从“帮办代办”到“一件事”集成审批的实践说明，优化营商环境不在口号里，而在材料更少、环节更简、跑动更少的具体变化中。面向未来，只有坚持以需求为导向，以流程再造为抓手，以数字赋能为支撑，把“能办”深入做到“好办、快办、一次办成”，才能让政务服务更贴近企业群众需求，为高质量发展提供更坚实的治理支撑。