随着城市化进程加快，建于2008年的昆山东城蓝郡小区曾面临老旧社区治理难题；包干制物业管理期间，0.77元/平方米的低物业费标准导致服务质量下降，缴费率仅67%，形成物业不作为与业主拒缴费用的恶性循环。社区党组织调研发现，问题主要集中在两上：收益使用不透明影响业主信任，以及缺乏有效机制促进居民参与。
昆山开发区的探索表明，基层物业管理问题的关键在于信息不透明和业主参与不足；通过制度创新保障业主的知情权、参与权和监督权，使其从被动缴费转变为主动管理，就能破解信任难题。这种以党建为引领、以透明为基础、以业主参与为核心的创新模式，对提升基层治理水平具有推广价值，有助于构建共建共治共享的社会治理新格局。