工行南京海福巷支行真的很贴心，最近有个叫陈女士的老人被邻居搀扶着慌慌张张地跑进了银行。刚进门她就急忙叫大堂经理帮忙查钱还在不在。原来，15分钟前她接到个电话，对方说有一百万元房款要打进她的账户，把她的身份证号、银行卡号、手机号还有密码都要走了。陈女士年纪大了，也没反应过来，全给人家了。挂了电话后她越想越不对头，邻居发现不对劲就赶紧陪她去银行。大堂经理立刻启动应急预案给陈女士查了账户余额，还好钱还没被转走。不过危险还没结束，他又帮忙改了密码，还根据她的用度需求把一小部分钱留在了原来的卡上，其余的都转到了她家人的账户里。操作过程中他还叮嘱陈女士去派出所报案，还给她讲了些常见的电信诈骗手法提醒她提高警惕。 最后处理完所有事情陈女士终于松了口气，紧紧握着经理的手说谢谢。 这次工行南京海福巷支行给客户提供了非常及时和周到的服务，尤其是在保护客户资金安全方面做得非常好。