国铁沈阳局长春客运段：春运里的贴心服务

虽说很多老人不太擅长上网买票，但在今年的春运里，有一个特别贴心的服务来解决大家的难题。总台央视记者郑连凯特意向大伙介绍了这个功能。国铁沈阳局长春客运段的列车长刘影表示，对于所有年满60岁且持有二代身份证的乘客来说，只要在拨打12306客服电话时选择按键1，就能直接接通人工服务。客服人员会仔细聆听您的出行安排，比如出发日期、车次以及想要的座位类型。刘影给老人们吃了颗定心丸，说这个电话订票服务时间是从早上8点一直到晚上6点，只要在这期间拨打就能找到人。所以各位叔叔阿姨们，无论是想去哪探亲访友，还是要回老家过年，都可以放心地通过这个电话去给家里报个平安、定个车票。