在消费新业态快速发展的背景下，如何让维权教育突破传统说教模式，成为当前市场监管领域的重要课题。
南宁市市场监督管理局以第41个国际消费者权益日为契机，通过沉浸式开放日活动，开创了消费维权宣教的新范式。
活动现场，12315投诉举报中心的工单处理全流程演示，揭示了从传统热线到智能系统的升级轨迹。
陈列的拨盘电话机等历史实物与当前数字化平台的对比，直观呈现了我国消费维权体系20余年来的跨越式发展。
据现场工作人员介绍，2022年南宁12315平台受理量达12.6万件，办结率98.7%，数字化改造使平均处理时效缩短了40%。
电子数据取证中心的专业设备引发代表们浓厚兴趣。
取证专用服务器、哈希值校验仪等设备组成的"科技打假矩阵"，年均可为2000余起案件提供关键证据。
市场监管部门披露，2022年依托这些技术手段，南宁市假冒伪劣商品案件查处效率提升35%，涉案金额超亿元。
全国首创的"数字+执法"实景靶场成为活动亮点。
模拟网络传销、虚假广告等12类违法场景的VR训练系统，让参与者亲身体验线索筛查、证据固定等执法环节。
该系统已培养专业执法人员300余名，案件办理准确率提升至92%。
在消费维权"侦探超市"互动区，通过显微对比真伪化妆品、光谱检测农药残留等实操项目，代表们掌握了"一看二闻三查询"等实用技巧。
市场监管数据显示，此类体验式教育可使消费者防骗知识留存率提升60%以上。
当前我国消费市场规模突破44万亿元，但维权意识区域不均衡、新型消费纠纷增多等问题依然存在。
中国消费者协会专家指出，南宁的创新实践具有示范意义：一方面通过技术赋能提升监管透明度，另一方面以场景化教育填补消费者认知盲区。
这种"双向奔赴"的模式，正是构建新时代消费共治格局的关键。
消费维权工作的最终目标是保护消费者权益、维护市场秩序。
南宁市市场监管部门通过创新宣传教育形式，让消费者在参与中学习、在体验中成长，有助于培养理性消费、科学消费的社会风尚。
当越来越多的消费者掌握了维权知识、增强了防范意识，整个消费市场的诚信度和安全度也将随之提升。
这种以开放促理解、以互动促参与的工作方式，为推进消费市场高质量发展奠定了坚实基础。